Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-68 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Правовые документы
Назад

Как работает ОСАГО: как происходит возмещение ущерба по полису объясняет Верховный суд

Опубликовано: 23.06.2020
Время на чтение: 15 мин
0
2

Почему это важно

Разъяснения по поводу ОСАГО выпустил Пленум Верховного суда — специальный орган, в который входят главные судьи страны. У них есть полномочия объяснять непонятные законы. Судьи изучают дела в регионах, смотрят, какие проблемы чаще всего возникают из-за ОСАГО и где больше ошибок. Они много обсуждают, спорят, приглашают экспертов, а потом публикуют большой и важный документ.

Этим постановлением будут руководствоваться все суды во всех регионах. Оно нужно не только судам, но и всем автовладельцам. Когда страховая компания откажется платить за эвакуатор или не выдаст направление в нужный автосервис, можно найти подходящий пункт в постановлении Пленума и разобраться, как правильно.

Какие лимиты у европротокола и можно ли получить больше

Если водители оформили аварию по европротоколу без вызова ДПС, есть лимит по сумме ущерба. Сейчас это 50 тысяч рублей, а с 1 июня 2018 года будет 100 тысяч. Страховая компания не обязана возмещать ущерб в большем размере.

Но если после ДТП обнаружился вред здоровью или имуществу, о котором не было известно сразу, пострадавший может обратиться в страховую виновника за дополнительной компенсацией — даже если аварию оформили без вызова ДПС.

ОСАГО — это страхование ответственности при использовании конкретной машины. В полисе указан конкретный человек или несколько. Это их ответственность при использовании автомобиля застрахована. Но если в ДТП с конкретной машиной виноват человек, который не указан в полисе ОСАГО, — это не повод отказать пострадавшему в возмещении убытков.

Например, столкнулись два автомобиля. Выясняется, что виновника нет в полисе ОСАГО, машина принадлежит одному человеку, а за рулем его друг, брат или сват. Иногда пострадавшему отказывали в возмещении: ущерб приходилось взыскивать с этого друга или брата через суд. Суды на местах часто поддерживали такой подход.

Верховный суд объяснил, что это неправильно. Пострадавший все равно имеет право на возмещение по полису ОСАГО, хотя в нем и не указан виновник.

А вот для виновника это даром не пройдет. Потом страховая будет разбираться с водителем — например, предъявит ему регрессное требование. Но пострадавшего эти суды уже не будут касаться: ему отремонтируют машину за счет страховой.

Если владелец автомобиля получил направление на ремонт, он все равно имеет право на денежную компенсацию дополнительных расходов, например на эвакуацию и хранение машины.

Как работает ОСАГО: как происходит возмещение ущерба по полису объясняет Верховный суд

Если из-за страхового случая появились расходы, которые нужно возместить деньгами, а вам говорят, что всё, теперь возмещение только ремонтом, — не верьте и добивайтесь своего. Возмещение ремонтом касается только повреждений автомобиля, а ОСАГО покрывает не только его. Правда, нельзя забывать о лимите выплат за вред имуществу. Если суммы не хватит, разницу можно потребовать с виновника.

Если страховая компания нарушит сроки или занизит размер возмещения, к ней можно применить финансовые санкции по закону об ОСАГО или неустойку по закону о защите прав потребителей. Это не одно и то же.

Дополнительные компенсации могут быть такими:

  • за немотивированный отказ в страховой выплате — 0,05% от страховой суммы за каждый день просрочки;
  • за просрочку выплаты или направления на ремонт — 1% от суммы за каждый день;
  • за затянувшийся ремонт — 0,5% в день.

Если дело дойдет до суда, можно кроме финансовых санкций и неустойки потребовать еще штраф по закону о защите прав потребителей. Например, если страховая компания занизила выплату, а суд назначил больше. Пострадавший получит еще 50% от этой разницы. Но это не значит, что сумма неустойки может быть какой угодно: у таких санкций есть лимиты по закону.

Даже если после иска страховая все-таки доплатит, это не повод отказываться от штрафа. Если иск подан, значит, добровольной оплаты не было — есть право на штраф. Иногда это куча денег.

Но этим лучше не злоупотреблять. Если в суде выяснится, что страховая не виновата, а это вы вовремя не предоставили автомобиль или привезли не все документы, не будет ни неустойки, ни штрафа, ни компенсации за моральный вред. А страховая компания получит право взыскать с вас судебные расходы.

Готовясь к суду, нужно обратиться за консультацией юриста и делать все честно. В неустойках при ОСАГО много нюансов, не запоминайте их сейчас. В отличие от остальных пунктов они не пригодятся заранее, а только когда дело дойдет до суда.

Если придет время разбираться, почитайте пункты 77—87 постановления Пленума ВС. Там про расчет неустойки. А в пунктах 88—103 подробно про то, в какой суд обращаться с иском.

Сумма компенсационной выплаты за учиненный здоровью урон зависит от разновидности ранений и их тяжести. Возмещение должно выплачиваться за каждую травму. При этом суммарная величина компенсационной выплаты будет составлять не больше 500 тыс. руб. Деньги перечисляются до начала курса лечения, на основании данных медицинского освидетельствования.

Как работает ОСАГО: как происходит возмещение ущерба по полису объясняет Верховный суд

Для выявления тяжести урона, нанесенного здоровью гражданина, проводится судмедэкспертиза. Ее инициатором может выступать следователь, если имеется тяжкий урон здоровью, либо есть погибшие.

Как работает ОСАГО: как происходит возмещение ущерба по полису объясняет Верховный суд

Потребовать проведения экспертизы может потерпевшая сторона, при наличии несогласия с документацией, характеризующей ДТП.

Как работает ОСАГО: как происходит возмещение ущерба по полису объясняет Верховный суд

По договорам ОСАГО положены выплаты ущерба при ДТП не только в случае повреждения автомобиля, но и при любых травмах, полученных в результате аварии.

Для экспертизы потерпевшая сторона может направиться в государственное либо частное медучреждение. Врач определит тяжесть, разновидность ран. Также в официальной бумаге будет присутствовать дата аварии и наименование деталей машины, которые стали причиной ранений пострадавшего. На основании выданного свидетельства будет определяться величина компенсации.

В некоторых ситуациях в компенсационной выплате по ОСАГО для возмещения урона, нанесенного здоровью, откажут, если:

  • если пострадавшее лицо инициировало аварию;
  • отсутствуют факты, подтверждающие получение увечий из-за происшествия;
  • автомобильное происшествие случилось из-за стихийных бедствий природного либо антропогенного происхождения (взрывы, пожары, землетрясения и прочее);
  • ДТП стало результатом военного конфликта;
  • пропущен периода для подачи документации;
  • присутствуют ошибки в заявлении;
  • имеется недостаточная доказательная база;
  • отсутствует медицинская справка.
Предлагаем ознакомиться  Классификация и характеристика СИЗ

Если страховая недобросовестно относится к своим обязательствам, то пострадавшее лицо может обратиться с исковым требованием в судебную инстанцию при следующих условиях:

  • отсутствие денежного возмещения более 30 дней;
  • величина выплаты не соответствует сумме, обозначенной в таблице;
  • отказ в перечислении денежного возмещения без обоснования причин;
  • отсутствует компенсация затрат на похороны водителя, умершего при столкновении;
  • отказ в принятии пакета документации.

По правилам страхования автогражданской ответственности, на страховое покрытие имеет право пострадавшая сторона. Приобретая полис ОСАГО, гражданин страхует свою ответственность перед остальными участниками движения. Для получения денег при столкновении инициатор должен приобрести другие страховые продукты.

Если виновность гражданина неоднозначна, то шанс на покрытие затрат по ОСАГО имеется. На судебном процессе необходимо доказать виновность другого участника ДТП. Вина может быть эпизодичной. При удовлетворении искового требования инициатор ДТП сможет оформить страховое покрытие, соразмерное с долей виновности другого лица, участвовавшего в столкновении.

Таблица выплат в зависимости от тяжести ущерба

За прямым возмещением в свою страховую можно обращаться только при повреждении машин. Вред здоровью по этой схеме не компенсируют.

Если у виновника нет полиса ОСАГО, прямого возмещения не будет. Компенсацию за вред имуществу придется требовать напрямую с виновника — по договоренности или через суд.

Если страховая не работает с вашим любимым автосервисом, есть шанс получить направление куда нужно. Закон не запрещает договариваться со страховой компанией. Если она согласится, то имеет право выдать уведомление в любой автосервис, который подходит пострадавшему.

Если такое направление выдано, то страховая отвечает за срок и качество ремонта, как и за автосервисы из числа ее партнеров. Переложить ответственность за качество ремонта на автовладельца не получится. Верховный суд объяснил, что такой ремонт выполняется по поручению страховой — она отвечает за качество.

Но нельзя заставить страховую компанию выдать направление в нужный автосервис. Можно только договориться.

Если прошло 15 дней после официальной просьбы, а страховая не реагирует, это означает отказ. Обжаловать его в суде не получится.

Порядок выплаты страхового покрытия по ОСАГО за урон, нанесенный здоровью, регулируется «Правилами расчета суммы страхового возмещения при причинении вреда здоровью потерпевшего». Они утверждены ПП РФ № 1164 от 15.11.2012 г. Законодатели разработали приложение к Правилам в виде таблицы. В ней имеется описание более чем 600 повреждений, которые может получить человек в результате автомобильной аварии.

Легкий

Легким уроном здоровью являются незначительные травмы, из-за которых пострадавший не утратил способность к продолжению трудовой деятельности. Гражданин может непродолжительное время находиться на больничном, но серьезные ранения должны отсутствовать. Ущерб здоровью должен с легкостью излечиваться и не иметь последствий для потерпевшего лица.

В таблице обозначены некоторые виды урона здоровью легкой степени.

Вид травмы Величина покрытия в % Сумма в тыс. руб.
Синяки, ссадины 0,05 0,25
Глубокая рана, порез 1 5
Сотрясение мозга, требующее амбулаторного лечения больше 10 дней 3 15
Перелом легкой степени 5 25
Незначительные ожоги на 3-5 % кожного покрова 5 25
Утрата 2-3 зубов 5 25

Мнение эксперта

Миронова Анна Сергеевна

Юрист и адвокат по автомобильному праву. Специализируется на административном и гражданском праве, страховании.

Большее количество отказов в страховом покрытии урона здоровью происходит при наличии легких повреждений. Граждане не обращаются к медикам для получения справок, доказывающих получение синяков и ссадин. Поэтому документация от пострадавших отклоняется страховщиком.

Как работает ОСАГО: как происходит возмещение ущерба по полису объясняет Верховный суд

Страховым случаем будет признано любое причинение ущерба здоровью или жизни другого человека, если оно произошло в результате ДТП по вине владельца страховки ОСАГО.

Средний

За урон средней тяжести возмещается 10-20 % от наибольшей суммы страхового покрытия. Больничный лист оформляется на 20-30 дней. В таблице приведены некоторые виды средних повреждений здоровья.

Вид травмы Величина покрытия в % Сумма в тыс. руб.
Утрата половины ушной раковины 10 50
Перелом средней тяжести 10-15 50-75
Ухудшение зрения 10-15 50-75
Утрата от 7 до 9 зубов 15 75
Ожог кожного покрова более 10 % 1-2 степени тяжести 15 75
Утрата нескольких пальцев 12-22 50-110

Тяжкий

Урон здоровью тяжелой степени характеризуется длительной реабилитацией. Претерпевший после ДТП может стать инвалидом либо погибнуть. Возмещение в процентном отношении варьируется от 20 до 100 %. В таблице отражены некоторые виды тяжелых травм.

Вид травмы Величина покрытия в % Сумма в тыс. руб.
Получение ожогов на 4-6 % кожного покрова 3-4 степени 20 100
4 и более переломанных позвонков 30 150
Частичная ампутация легкого 40 200
Утрата челюсти 50 250
Ампутация кишечника либо желудка 50 250
Утрата руки до лопатки 60 300

Пример расчета возмещения

В х 500 000, где

В – величина компенсации в % (из таблицы).

0,05 % х 500 000 = 250 руб.

Если по итогам ДТП у водителя определили тяжкий урон, то величина компенсации увеличится. К примеру, автомобильное происшествие привело к повреждению лица водителя. Пострадавшему перечислят 200 тыс. руб.: 40 % х 500 000.

200 000 250 50 000 = 250 250 руб.

Предлагаем ознакомиться  Ущерб по ДТП - судебная практика

Если полиса нет в общей базе

Иногда бывает, что виновник аварии купил полис легальным способом, но по техническим причинам не попал в общую базу. Если можно доказать, что покупка была действительной и легальной, то ущерб возместят.

При оформлении е-ОСАГО автовладелец сам заполняет данные о себе и машине. Их проверяют по общим базам, но ошибки все равно бывают. Раньше из-за таких ошибок могли просто отказать в выплате: мол, стоимость полиса занижена, полис недействителен, до свидания. Верховный суд решил, что это незаконно.

Даже если есть ошибка в полисе виновника, это не повод признавать договор ОСАГО незаключенным и отказывать в возмещении. Верховный суд предлагает два варианта решения проблемы — в зависимости от того, когда обнаружилась ошибка в заполненных водителем данных.

До страхового случая — страховая компания обнаружит недоплату и потребует внести недостающую сумму за полис. В случае ДТП ущерб по такой страховке возместят как обычно.

После страхового случая — пострадавшая сторона все равно получит возмещение, независимо от ошибки в стоимости полиса виновника. Но страховая взыщет всю сумму возмещения с виновника. Это называется регрессным требованием.

Пострадавший получит возмещение в любом случае. Для него не имеет значения, какие там дела между виновником и его страховой. А вот для виновника есть вариант возвращать всю сумму ущерба или доплатить за полис до страхового случая — тогда ущерб возместит страховая.

Проверьте данные в своих полисах, если оформляли их через интернет. Если что-то не так, признайтесь страховой и доплатите разницу. Иначе к вам могут применить регрессное требование и платить придется гораздо больше.

Указать нового страхователя или заменить машину в полисе не получится. Передать полис новому владельцу при продаже машины тоже нельзя. Бесполезно прикладывать копию договора купли-продажи или делать пометки в полисе с заверением покупателя и продавца. В случае ДТП возмещения от страховой по такому полису не будет.

Например, полис купили на год, а через полгода машину продали. Новый владелец должен сам купить себе ОСАГО, а прежний сможет вернуть страховую премию за полгода.

Так же с новой машиной. Автовладелец продал одну машину и купил новую. Он вернет часть страховой премии за ОСАГО для проданной машины и оформит отдельную страховку на новый автомобиль.

Если вам предлагают что-то исправить в страховом полисе, это незаконно — потом будете возмещать ущерб своими деньгами. Если продавец предлагает отдать вместе с машиной свою страховку, это бесполезная опция и при ДТП она не поможет.

Получить возмещение по ОСАГО может только владелец автомобиля. Арендатор машины не может требовать компенсации от страховой. По доверенности тоже нельзя.

Если возмещение еще не получили, а машина продана, у нового хозяина нет права требовать что-то от страховой компании по прошлым ДТП. Даже если ремонтировать машину собирается именно он.

Если покупаете машину после ДТП и вам обещают автоматически передать право на ремонт за счет страховой, не верьте: не будет у вас такого права. Вас не признают потерпевшим, и ничего вы от страховой не получите. А вот продавец вполне может получить — и ничего потом не докажете.

Бывает, что машина сильно повреждена, находится в другом регионе и ее нельзя привезти на осмотр. Тогда страховая компания должна организовать осмотр по месту нахождения автомобиля.

Можно ли взыскать утраченный за время лечения заработок

Помимо денежного возмещения, за урон здоровью при столкновении, гражданин может оформить страховое покрытие за упущенный заработок. Для этого потерпевшему нужно документально подтвердить временное отсутствие работоспособности из-за ухудшения здоровья. Страховщику потребуется передать документацию:

  • справку из медучреждения с диагнозом, перечнем ранений и продолжительностью больничного листа;
  • медицинское заключение с обозначением характера нетрудоспособности (постоянная, временная);
  • свидетельство, подтверждающее инвалидность гражданина;
  • справку о заработной плате, пенсии, стипендии и прочее.

Как работает ОСАГО: как происходит возмещение ущерба по полису объясняет Верховный суд

После предоставления документации потерпевшее лицо может ожидать страхового покрытия в размере средней заработной платы с настоящего места работы.

Как работает ОСАГО: как происходит возмещение ущерба по полису объясняет Верховный суд

Если работа отсутствует, то возмещение выплачивается соразмерно со значением прожиточного минимума в субъекте проживания.

Что делать, если назначенной суммы не хватило

Законы обязывают страховщика перечислить пострадавшему следующие виды выплат:

  1. Компенсацию, относящуюся к обязательным выплатам. Ее перечисляют на счет гражданина до начала терапии. Размер страхового покрытия рассчитывается на основе установленных врачом повреждений.
  2. Страховое возмещение перечисляется на счет гражданина в случае, если компенсационных денег не хватило. Для их получения потребуется документально подтвердить расходы.

Оформить возмещение можно на следующие затраты:

  • приобретение лекарств и диетических пищевых продуктов;
  • медицинские услуги (сиделки и прочее);
  • восстановительный курс в санаториях и других медучреждениях;
  • создание протезов.
Как работает ОСАГО: как происходит возмещение ущерба по полису объясняет Верховный суд

Обратиться за возмещением ущерба здоровью имеет право пострадавшее в результате аварии лицо: водитель, пассажиры, пешеход, наследники, в случае смерти потерпевшего.

Для получения дополнительного страхового покрытия гражданин должен предъявить страховой следующую документацию:

  • историю заболевания из медучреждения;
  • квитанции, чеки, договоры и другие бумаги, удостоверяющие затраты гражданина.

Если денежного возмещения от страховой не хватило, то надо связаться с инициатором аварии. При отсутствии договоренности можно направиться в суд. В исковом требовании необходимо потребовать компенсации физического и морального вреда. Последний возместить по ОСАГО не получится. Небольшой компенсации можно добиться только через судебную инстанцию. На большую сумму претендовать не надо, так как истцу тяжело доказать перенесенные душевные потрясения.

Если достичь соглашения удалось, то следует оформить его письменно. В документе потребуется указать:

  • условия аварии;
  • величину причиненного урона;
  • периодичность перечисления денег;
  • способ получения выплаты (наличностью под расписку, перечислением на счет в банке и прочее).

Какие документы необходимы для получения выплат за вред здоровью

Направиться к страховщику с пакетом документации на оформление покрытия по ОСАГО за вред здоровью надо на протяжении 5 дней с момента столкновения машин. Пакет бумаг может быть передан лично либо направлен почтой с уведомлением о получении. Если в обозначенный промежуток времени направить бумаги страховщику не удалось в силу объективных обстоятельств, то для оформления страхового покрытия придется обращаться в суд. Срок исковой давности достигает 3-х лет.

Предлагаем ознакомиться  Полис ОСАГО без ограничений процедура оформления

Список документации для страхового покрытия по ОСАГО устанавливается п. 3.10 Положения № 431-П ЦБ РФ:

  • заявление;
  • автогражданка;
  • заверенная в нотариате копия паспорта;
  • свидетельство о ДТП из ГИБДД;
  • справка из медучреждения, с описанием урона здоровью, полученного в связи с происшествием и курсом терапии;
  • справка, подтверждающая обращение за медицинской помощью на скорую;
  • реквизиты банковской карты либо счета, если пострадавший выбрал денежную компенсацию.

Могут потребоваться другие бумаги:

  • если пакет документов передает уполномоченное лицо, то потребуется предъявить доверенность, заверенную нотариально;
  • если один из участников аварии обращался в суд для определения виновности, то следует приложить судебное решение;
  • если урон был причинен несовершеннолетнему, то надо оформить родительское согласие.

Какие лимиты у европротокола и можно ли получить больше

Ответственность за качество и срок ремонта перед пострадавшим автовладельцем несет страховая компания. Все претензии нужно предъявлять ей, и решать проблемы будет она. Если дойдет до суда из-за ремонта, то в суд тоже нужно подавать на страховую, а не на автосервис.

Страховая компания и станция техобслуживания сами потом разберутся. Потерпевшего и его права на ремонт или выплату их взаимоотношения касаться не должны.

Затянулся ремонт — идите в страховую. Плохо отремонтировали машину — аналогично.

Это касается даже тех случаев, которые не попадают под действие закона о приоритете ремонта над выплатами. Если страховая выдала направление на ремонт, она взяла на себя ответственность за его качество и сроки.

Когда страховая компания выдает направление, там указан срок, когда нужно обратиться в конкретный автосервис. Если этот срок пропущен, нельзя просто так приехать на ремонт когда угодно. Нужно получить в страховой компании новое направление с новой датой.

Если на ремонт нужно больше денег, чем предусмотрено лимитом или правилами ОСАГО, автовладельцу придется доплачивать. Требование о доплате в таком случае законное.

Стоимость ремонта известна заранее — она указана в направлении.

Можно отказаться вносить доплату и забрать возмещение деньгами. Страховая компания не сможет отказать.

Бывает так, что в направлении указали сумму доплаты за ремонт, а после диагностики в автосервисе стало понятно, что доплачивать нужно больше. Например, собирались менять бампер, а там полетели крепления, повело стойки и изменилась геометрия кузова. Тогда автовладелец все равно имеет право отказаться от ремонта и забрать денежную компенсацию.

Если машина в аренде, продается или покупается

Направление в сертифицированный автосервис выдадут, только если машине не больше двух лет. Если со дня выпуска прошло больше времени, страховая не обязана выдавать направление в тот сервис, где официально ремонтируют автомобили конкретной марки. Даже если в этом случае автомобиль снимут с гарантии или вы просто не доверяете другим сервисам.

Машина может быть на гарантии три года или даже больше, но для ОСАГО это не аргумент. По закону после двух лет страховая не обязана давать направление в тот сервис, который сохранит гарантию. Может, но не обязана.

Убедитесь, что ваша страховая будет готова выдать направление в авторизованный сервис даже для трехлетней машины. Лучше всего, если этот сервис есть в списке по умолчанию. Потому что если там его нет, обещания будут только на словах. А это почти ничего не значит, и вы запросто останетесь без гарантии.

За что положено возмещение

Пострадавший имеет право не только на ремонт или выплату, когда она положена по закону. Полис ОСАГО покрывает и дополнительные расходы: на эвакуатор с места ДТП, хранение автомобиля, доставку пострадавших в больницу.

Если повреждены дорожный знак, оборудование на АЗС или ограждение, их восстановление в пределах страховой суммы тоже оплатят в рамках ОСАГО. Даже за повреждение или утрату груза можно получить компенсацию. Естественно, груз должен принадлежать пострадавшей стороне, а не виновнику.

ОСАГО — это страхование не имущества, а гражданской ответственности. Полис покрывает не ущерб виновника, а тот ущерб, который виновник нанес кому-то. Чтобы возместить свои убытки и расходы, даже если виноват в ДТП, нужно покупать другую страховку, например каско или страхование груза.

Как считают компенсацию

В рамках ОСАГО можно даже получить возмещение за утрату товарной стоимости. Например, была новая машина и при продаже она бы стоила условные 700 тысяч рублей. И вот ее поцарапали в ДТП по вине другого водителя.

Сумму расходов на ремонт машины считают по единой методике ЦБ. Если в методичке нет каких-то видов ремонта, их не оплатят. Например, по полису ОСАГО страховая не обязана оплачивать восстановление рисунков на кузове, даже если это дорогая и сложная аэрография. Тут спасет только каско.

Для расчета ущерба другому имуществу, кроме самой машины, нужен оценщик. Например, по методичке ЦБ нельзя посчитать расходы на ремонт ограждения на АЗС. Для этого составят отдельную смету.

Полная гибель

Полная гибель — это когда машину нельзя отремонтировать или расходы на ремонт превысят стоимость автомобиля до ДТП.

При полной гибели имущества выплачивают его стоимость на момент ДТП за вычетом годных остатков. Точную сумму установит экспертиза, но можно обойтись и без нее — если страховая и автовладелец сами договорятся о размере выплаты. Тогда подписывают соглашение, а оценку не проводят. Кстати, так можно сделать и при меньших повреждениях.

Возьмите это на заметку: иногда лучше получить деньги по соглашению и без оценки, чем провести экспертизу и получить небольшую сумму и ненужные запчасти. Но если согласитесь на такую выплату, потом не сможете оспорить сумму даже в суде. Считается, что страховая компания вам ничего не должна.

Как общаться со страховой

После страхового случая потерпевший должен сообщить о нем страховой компании и предоставить машину для осмотра. Пакет документов можно отправить в любой офис или филиал страховой компании, который есть в приложении к полису.

Оправлять документы, претензии и уведомления нужно таким способом, чтобы было понятно, когда именно они переданы в страховую.

Для ОСАГО важны сроки. Фиксируйте переписку и этапы общения со страховой компанией и ее подразделениями. Лично передавайте документы только под подпись. Почтой отправляйте с описью вложения и уведомлением о вручении. Храните номера и даты всех сообщений.

Следите за почтой по тому адресу, который указали в страховой для обратной связи. Недостающие документы у вас тоже могут потребовать по почте.

, , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector