Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-68 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Правовые документы
Назад

Как правильно написать жалобу на коллекторов в полицию

Опубликовано: 16.05.2020
Время на чтение: 12 мин
0
5

Когда стоит обращаться в полицию

Коллекторы получают право требования после заключения договора с банком или иным кредитором. После этого они начинают процедуру взыскания, однако, их действия, порой, не являются идентичными действиям банков. Коллекторы будут пытаться получить максимальную сумму в досудебном порядке, используя далеко не всегда законные методы.

Что может взыскатель? Направить претензию, позвонить по телефону, попытаться организовать личную встречу, подать в суд и возбудить исполнительное производство. Вместо этого, коллекторы пытаются убедить должника вернуть долг (или хотя бы его часть) добровольно. Для этого используются следующие методы:

  • регулярные звонки;
  • направление смс-сообщений;
  • рассылка писем по месту жительства или пребывания должника;
  • визиты по адресу проживания и регистрации.

Коллекторы, в некоторых случаях, переходят пределы дозволенного законом и пытаются надавить на должника, используя угрозы, психологическое давление, шантаж. В таких случаях строго рекомендуется обращаться в полицию. При этом не обязательно, чтобы противоправное действие было совершено. Для обращения достаточно одной угрозы.

Ссылка на документ: Федеральный закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 г. «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…»

Прочтите: Какие права имеет коллекторское агентство в 2020 году

Какие действия коллекторов считаются не правомерными

Сейчас работа взыскателей регулируется Федеральным законом №230, который установил границы их деятельности. Он был принят 3 июля 2016 г., а вступил в силу с 1 января 2017 г. Взыскивать долги могут агентства, находящиеся в государственном реестре.

В №230-ФЗ были прописаны рамки деятельности коллекторов:

  • взаимодействие с физическим лицом возможно в виде звонков, письменных сообщений и личных встреч;
  • представитель агентства должен представиться и назвать свою должность;
  • взыскателям запрещено скрывать номер телефона и электронную почту;
  • общение с родственниками должника допускается с письменного разрешения последнего (его в любой момент можно отозвать);
  • цель взаимодействия строго информационная ― не допускается применение силы и угроз.

Коллектор должен рассказать заемщику о состоянии задолженности, предоставить консультации, рассказать о возможности реструктуризации. При этом общение должно быть построено разумно. Запрещено угрожать должнику, оказывать психологическое влияние.

Согласно новому закону было установлено максимальное количество разных видов взаимодействий за определенный период. Превышать их нельзя.

Вид воздействия В день В неделю В месяц
Личная встреча 1
Телефонный звонок 1 2 8
Электронное сообщение ( SMS) 2 8 16

Что касается звонков, то взыскателям запрещается беспокоить должников в период с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 в выходные. От встреч с коллектором можно отказаться. Рекомендуется нанять адвоката для взаимодействия с взыскателями. Об этом стоит уведомить агентство.

Полиция — последняя инстанция, куда стоит обращаться должнику, которого «достали» коллекторы. Однако, чтобы органы власти начали действовать, гражданин должен собрать достаточно материалов для подтверждения своих слов. Здесь ему помогут:

  • записи звонков;
  • видеозаписи визитов взыскателей;
  • письма, которые они присылают по адресу или онлайн.

Чтобы понять, когда коллекторы «перешли грань», определенную законом, нужно изучить их права, определенные Указом Президента, изданным 3 июля 2016 года. Он касался коллекторных организаций и там четко разграничены их действия.

Обращение гражданина в милицию будет правомерным если:

  • коллекторы звонят, причем постоянно, больше положенных им 2 раз за неделю и в неположенное время.

Если звонок сопровождается угрозами или оскорблениями от собеседника, нужно обязательно записать его. Например, угрозы несут моральный или имущественный характер (обещания причинить насилие, испортить имущество, угнать автомобиль если долг вовремя не будет полностью выплачен). Или же угрожают жизни и здоровью, тогда незамедлительно нужно писать заявление.

Незаконными считаются звонки не должнику, а его коллегам, друзьям или дальним родственникам. Особенно беременным или пожилым людям, инвалидам.

  1. Личные визиты. По Закону долговые специалисты могут навестить должника на работе или дома, но раз в неделю. Если визит сопровождается оскорблениями, физическим или моральным насилием, угрозами, причинением вреда (порча имущества) или воровством, то это достаточные основания для должника подать жалобу. Прежде всего нужно позвонить незамедлительно в полицию. Приедет полицейский и примет заявление на месте. Заодно оценит ущерб, нанесенный коллектором.
  2. Письма. По Закону долговые специалисты вправе написать должнику письмо, где уведомляют его о непогашенной задолженности. Однако, в посланиях они должны придерживаться нейтрального (делового) стиля общения и передавать их только по адресу самого должника. Или его поручителей.
  3. «Счетчик» – порой коллекторы приписывают гражданину чужой долг или самовольно увеличивают размер кредитного обязательства. Буквально включают «счетчик». Это незаконно, более того, подпадает под «вымогательство». Прежде всего, кредитор должника — банк и гражданин обязан выплатить лишь свой кредит, включая набежавшие проценты и пеню, но самостоятельно изменять размер долга коллекторы не вправе.

Понятие неправомерности проистекает из правила, которым руководствуются юристы, трактуя законность того или иного проступка: дозволительно делать всё, что не запрещено законом. Следуя этому правилу несложно установить, какие действия коллекторов являются правомерными, а на какие ущемленный в правах заемщик может смело жаловаться в контролирующие органы. Определить это позволяет п. 1 ст. 4 закона №230-ФЗ, в которой перечислены права коллекторов. Их немного:

  • совершать звонки;
  • лично встречаться с должником;
  • направлять СМС или голосовые уведомления;
  • направлять почтовую корреспонденцию.

Кредиторы и коллекторы при неуплате долга начинают психологически воздействовать на человека. Во-первых, это непрекращающиеся телефонные звонки. Делать это могут разные люди, высвечиваются разные номера телефонов, кроме того, позвонить могут в любое время суток.
При разговоре с посторонними людьми коллекторские агентства могут раскрывать личную информацию должника - сумму долга, наименование банка и т.д.

1. При обращении к лицу, задолжавшему банку, представители организации коллекторов должны назвать свою фамилию и представляемое агентство. По просьбе гражданина называется адрес коллекторской организации и должность, которую занимает агент.

2. Коллекторы не должны отправляться домой к должнику в рабочие дни с 22 до 8 часов, и с 20 до 9 часов в выходные и праздничные дни.

3. Запрещены угрозы физического плана в отношении заемщика.

4. Нельзя злоупотреблять своим положением и в прочих формах.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Предлагаем ознакомиться  Сроки одобрения ипотеки в Сбербанке — время оформления ипотечного кредита по этапам

Также существует статья 7 закона о личных данных, где говорится о том, что запрещается разглашать посторонним людям персональную информацию заемщика. Подобная статья (26) имеется и в Законе о банках и банковской деятельности.

Как правильно обращаться в полицию

Стандартный способ обращения – это пройти в участок и написать заявление. Даже если сотрудники полиции в устном порядке будут убеждать в отсутствии необходимости или состава преступления, стоит настоять на своём.

Заявление может быть написано заранее. Сотрудник полиции не вправе отказать в его принятии. Ещё один вариант – направить его почтой или через сайт МВД, в электронном виде. Однако это потребует большего количества времени, а при угрозах или других противоправных действиях со стороны коллекторов важна срочность решения проблемы.

Обратиться в полицию можно по телефону. Это особенно актуально, если какие-то угрожающие гражданину действия производятся немедленно, например, если сторонние лица в момент обращения «выламывают» двери.

В заявлении следует указать следующую информацию:

  • реквизиты заявителя, а также данные для связи;
  • реквизиты отделения полиции, в которое документ подаётся;
  • сведения о действиях коллекторов, которые противоречат законодательству;
  • состав преступления (если заявитель в состоянии его расписать, то есть обладает некоторыми юридическими навыками. Указание не носит обязательного характера);
  • просьба к принятию мер по пресечению противоправных действий и привлечению лиц к ответственности.

В конце ставится дата и подпись.

Как написать жалобу

Юридически неграмотные люди считают, что подача претензии в эту организацию моментально решает проблемы с недобросовестным кредитором. Однако такое мнение в корне ошибочно. Перед тем, как написать в прокуратуру заявление на коллекторов (по чужому кредиту, например), заемщику придется подать заявки в другие контролирующие организации, включая и полицию.

Жалоба в прокуратуру на коллекторов: образец

Прокуратура занимается вопросами пресечения преступлений, поэтому сюда уместно жаловаться на оскорбления или бездействие полиции

И лишь после отказа инспектирующих коллекторскую деятельность ведомств в рассмотрении вопроса, уместно апеллировать сюда, пытаясь восстановить справедливость. Причем в таких случаях целесообразно акцентировать внимание уже не на компании по взысканию задолженности, а на бездействии других структур.

Причем подобная претензия не получит хода в полиции, а вот сотрудники прокуратуры рассмотрят проблему. Типовая жалоба в прокуратуру на коллекторов, образец составления которой приведем ниже, поможет решить и проблему с незаконным распространением сведений о неплательщике или нарушение банковской тайны.

полиция

Теперь обсудим, как правильно написать подобное прошение. Знатоки делопроизводства отмечают, что грамотно составленное заявление гарантирует реакцию со стороны властей на неправомерные действия, поэтому здесь важно правильно описать происходящее. Само собой, приложение доказательств или список свидетелей, которые подтвердят слова заявителя – обязательное условие для успешного завершения дела.

Как написать заявление на коллекторов в прокуратуру: нюансы

Заявление на неправомерные действия коллекторов пишется по стандартной схеме, с указанием конкретных фактов и приложением доказательств

Здесь указывают контактные данные заемщика и кредитора, прописывают реквизиты договоров, на основании которых задолженность передана третьему лицу, и обозначают суть проблемы.

Учитывайте, что ход событий в такой жалобе уместно излагать кратко, описывая лишь конкретные факты и последствия неправомерных действий. Если говорить о структуре, такая форма выглядит следующим образом:

  1. «Шапка». Верхний правый угол листа содержит описание инициалов и контактных сведений заявителя, должности, инициалов адресата и реквизитов получателя.
  2. Заголовок. В центре листа пишется слово «Заявление». Обратите внимание, что в конце заголовка не ставятся знаки препинания.
  3. Содержание. Этот раздел предполагает подробное описание нарушений гражданских прав заявителя и выдвижение конкретных требований по рассмотрению такой просьбы. Здесь уместно кратко изложить суть проблемы, не забывая указывать даты происходящего, номера предыдущих заявлений, конкретные статьи КоАП или УК, которые нарушены.
  4. Требования. В этом разделе заявитель описывает желаемые меры противодействия незаконной деятельности агентства или ведомства, перечисляя перечень в виде нумерованного списка.
  5. Приложения. Прикрепляя к прошению документальные доказательства собственной правоты, после основного текста напишите с новой строки «Приложения», поставьте двоеточие и оформите нумерованным списком приложенные бумаги или другие доказательства.
  6. Заверение. В конце заявления слева проситель проставляет дату написания бумаги, а справа подписывает документ, указывая расшифровку инициалов.
Образец заявления в прокуратуру на звонки коллекторов

Указывайте в основной части текста, какие статьи КоАП или УК РФ нарушили сотрудники коллекторского агентства

ВНИМАНИЕ. Произнося угрозы в сторону заемщика, коллекторы нарушают уголовное законодательство и даже могут попасть под статью. Например, это может быть угроза убийства или причинение тяжкого вреда здоровью. Если должник всерьез опасается за свою безопасность, он может написать заявление в полицию.

1. Статья 137 УК РФ - где говорится об ответственности за незаконные сборы или распространение личной информации должника, что карается штрафом в размере до 200 тыс. рублей.

2. Статья 138 УК РФ - здесь зафиксирована норма о недопустимости разглашения тайны переписки, телефонных разговоров и прочей информации, касающейся заемщика. При раскрытии этой тайны коллекторам по суду придется уплатить штраф в размере до 80 тыс. рублей.

3. Статья 139 УК РФ - проникновение в жилище должника незаконным путем. Это деяние может наказываться штрафом и даже арестом сроком до 3 месяцев.

Первоначально необходимо написать жалобу в ЦБ РФ, как на сам банк, выдавший кредит, так и на коллекторское агентство. Если ответных действий не последует, то придется писать заявление в прокуратуру.

ВАЖНО. Заявление в полицию пишется тогда, когда коллекторы попытались войти в жилое помещение без согласия жильца, либо пытались применить угрозы и насилие по отношению к должнику.

Наручники лежат на денежных купюрах

Кроме того, кредитный договор можно оспорить в суде, в этом случае можно добиться полного расторжения сделки, но чаще истец добивается отсрочки выплаты кредита либо его существенной коррекции.

В течение 10 календарных дней жалоба будет рассмотрена правоохранительными органами. Когда этот срок пройдет, согласно п.2 ст. 145 УПК РФ заявителю придет уведомление о том, что на коллекторское агентство заведено уголовное дело, либо отказ в его возбуждении.

Уведомление придет по тому адресу, который указал гражданин в своем заявлении. В материалах же уголовного дела ставится отметка о сроке отправки уведомления.
Если же действия коллекторов не попали под статьи Уголовного кодекса, значит было нарушено Административное право. Согласно Административному кодексу на протяжении 15 суток будут рассмотрены административные нарушения коллекторов, после чего весь материал передается в суд, либо дело закрывается.

Если заявитель посчитал, что при закрытии дела были нарушены его права, то можно подать соответствующее заявление в прокуратуру или суд для обжалования и добиться его итогового положительного завершения таким путем. Кроме того, будут наказаны и сотрудники полиции за бездействие.

ВНИМАНИЕ. Но это делается только в том случае, если пострадавшая сторона уверена в своей правоте и может доказать это вещественными материалами и наличием свидетелей.

Предлагаем ознакомиться  Чем отличается бенефициар от выгодоприобретателя

Должник может отказаться от общения с коллектором, если тот не называет своего имени и какую компанию он представляет. Можно не отвечать на звонки со скрытых номеров.

Если положения ФЗ №230 нарушаются, то должник имеет право жаловаться на коллекторов. Обращаться в инстанции можно в следующих случаях:

  • превышение допустимого количества контактов, определенных регулятором (государством);
  • разглашение конфиденциальной информации;
  • шантаж и угрозы, пагубное действие на психику, оскорбления;
  • порча имущества должника;
  • звонки близким, коллегам (сюда не относится общение с контактными лицами и поручителями).

С некоторыми людьми по закону коллекторы не имеют право контактировать. В эту группу входят дети, инвалиды первой группы и люди, находящиеся в больнице или санатории.

Как правильно написать жалобу на коллекторов в полицию

Не все достаточно четко понимают функции прокуратуры, ее полномочия и методы, которыми она воздействует на нарушителей закона. Являясь надзорным органом, прокуратура лишена полномочий по непосредственному воздействию на нарушителя, в отличие от полиции, которая может быстро пресечь неправомерные действия коллекторов. Задача прокуроров заключается в предотвращении еще не совершенных правонарушений путем указания на недопустимость совершения каких-либо действий.

Чтобы жалоба была обоснована, надо предварительно попытаться урегулировать конфликтную ситуацию:

  • с банком, который в нарушение условий договора продал задолженность коллекторам;
  • в Роспотребнадзор, если разглашена персональная информация;
  • в полицию – если коллекторы повредили имущество, нанесли телесные повреждения или публично оскорбили должника (третьих лиц);
  • ФССП в случае нарушения способов или времени взаимодействия.

Написание жалобы требует соблюдения некоторых требований, предъявляемых к составлению официальной корреспонденции. Принимаются как рукописные, так и напечатанные жалобы. Важно, чтобы из ее содержания было понятно:

  • кому она адресована;
  • кто податель жалобы;
  • где он проживает и как с ним связаться;
  • кто ответчик по жалобе;
  • где находится;
  • в чем заключаются факты правонарушения со стороны коллекторов (с точки зрения заявителя);
  • о чем просит заявитель;
  • подтверждение личности подателя жалобы – личная подпись;
  • указание даты написания жалобы.

Некоторые сведения могут быть неизвестны заявителю. Например, фамилия или имя руководителя агентства, фамилия или имя коллектора, допустившего нарушение, их контактные данные (номера телефонов). Установить это несложно, поэтому в жалобе можно ими пренебречь.

Внимательно следует отнестись к описанию сути нарушения. Описание позволит квалифицировать его тяжесть. Каждое заявление в адрес сотрудников агентства следует подтверждать доказательствами:

  • ссылками на свидетелей;
  • записями разговора на диктофон;
  • видеозаписями;
  • распечатками телефонных звонков или СМС, полученных у оператора связи;
  • описание ущерба, который должен подтверждаться оценщиками или зафиксирован сотрудниками полиции;
  • если причинен физический вред здоровью – приложить результаты освидетельствования у врача (синяки, ссадины и пр.).

Учитывая специфику надзорных полномочий Роспотребнадзора, далеко не все неправомерные действия коллекторов могут быть обжалованы в этот орган. Следует помнить, что сфера деятельности этого органа, определенная в Положении, утвержденном постановлением Правительства РФ №428 – это надзор за соблюдением прав потребителей.

Банки частично относятся к данной категории нарушителей и подпадают под действие закона «О защите прав потребителей». В отношении них действуют иные нормы права. Однако, это не лишает должников права обжаловать неправомерные действия банков и коллекторов, касающихся раскрытия персональных данных.

Если полиция отказывает

Довольно часто сотрудники полиции отказывают в удовлетворении заявлений, ссылаясь на наличие у должника и коллекторов договорных отношений. Рекомендуется убедиться, действительно ли действия взыскателей противоречат действующим правовым нормам, после чего обжаловать отказ.

Эффективнее всего подавать жалобу в прокуратуру. В ней следует попросить взять дело под контроль, в противном случае сотрудники полиции могут ещё раз отказать в возбуждении уголовного дела.

Как правильно написать жалобу на коллекторов в полицию

Отказ может быть обжалован через начальника сотрудника, его вынесшего. Заявление составляется примерно также. Ещё один способ – обращение в суд.

Подведём итоги

Заявление в полицию на коллекторов подаётся в ситуациях, когда взыскатели прямо нарушают права должников, совершают действия, противоречащие УК РФ или КоАП РФ.

Обращение может быть реализовано не только после выполнения действий коллекторами, но и при совершении подобных попыток или поступлении угроз. В случае отказа, оно может быть обжаловано в законном порядке.

Прочтите: Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу

Образец заявления в полицию на коллекторов

Заявление в прокуратуру содержатся на различных ресурсах интернета. Рекомендуем образец жалобы, размещенный в официальных базах нормативных документов; «Консультант Плюс», «Гарант» или воспользоваться готовым образцом сходного содержания, заменив в нем персональные данные и изложив суть жалобы с учетом конкретных обстоятельств.

Тонкости обращения в правоохранительные органы

Как правильно написать жалобу на коллекторов в полицию

Любое незаконное действие, предпринятое коллекторной организацией, может дать должнику основание для обращения за помощью в полицию. Однако, написать заявление мало, нужно подкрепить его материалами, способными служить доказательствами слов заявителя. Тогда органы власти смогут начать расследование.

Что делать:

  1. Записывать все звонки, поступающие от долговых специалистов — каждый раз гражданин должен уточнять, кто звонит, чтобы собеседник назвался и пояснил цель звонка. При этом самому оставаться нейтральным и придерживаться вежливого стиля в общении. Даже когда оппонент переходит на угрозы или оскорбления.
  2. Записать видео — современные телефоны позволяют сделать качественные ролики. Когда коллекторы приходят постоянно домой или на работу, записать один такой визит, уточнив время (показать в камере часы, чтобы она зафиксировала текущее время визита).
  3. Собрать письма, распечатав и послания, которые коллекторы передавали на электронный адрес.
  4. Гражданин с диктофоном или включенной камерой может посетить коллекторную организацию, чтобы уточнить там обстоятельства дела.
  5. Если человек не решается написать заявление или собрать материалы самостоятельно, он может заручиться поддержкой частного детектива или юриста.

Заявление можно отнести лично в любое находящееся поблизости отделение полиции. Юристы рассмотрят и передадут его:

  • либо в отделение, находящееся поблизости от фактического места проживания пострадавшего;
  • либо в отделение, находящееся непосредственно рядом с долговыми специалистами;
  • либо в отделение, находящееся у взыскательной конторы.

Порядок обращения несложный, гражданин предпринимает следующие действия:

  • сбор материалов, подтверждающих незаконный характер действий коллекторов;
  • вызов полиции (если произошло серьезное правонарушение дома или на работе гражданина, ему был принесен физический или моральный вред) — тогда полицейский зафиксирует факт преступления, осмотрит место и расспросит пострадавшего;
  • личный визит (если коллекторы пока ограничиваются устными угрозами и их визиты не сопровождаются причинением серьезного ущерба);
  • составление заявления (пример и структуру можно посмотреть в интернете, узнать у юриста или непосредственно у полицейского в отделе);
  • передача заявления, в ответ пострадавшему вручат особый талон-уведомление, где указано подтверждение факта принятия документа;
  • уточнить телефон конкретного следователя, кто будет потом вести дело;
  • отправление коллекторному агентству копии написанного заявления;
  • десятидневное ожидание, пока полиция не рассмотрит и не передаст ответ.
Предлагаем ознакомиться  Доверенность в суд должна быть нотариально заверена

Для того чтобы рассмотрением ситуации, сложившейся с лицами, которые занимаются вымогательством долгов незаконными методами, занялись сотрудники полиции, необходимо написать заявление таким образом, чтобы в нём был указан состав преступления.

  • вымогательство;
  • хулиганство;
  • мошенничество;
  • угроза здоровью и жизни.

После чего принимается решение либо о возбуждении уголовного дела, либо об отказе в оном. Заявление в полицию на коллекторов образец которого приведён ниже, второй экземплярего следует отправить письмом в агентство, выступающее от имени кредитора.

Несмотря на то что заявление оформляется стандартно, всё же есть определённые аспекты, которые необходимо учесть, чтобы составить его правильно:

  1. Описать в хронологическом порядке все действия коллекторов.
  2. Предоставить максимальную доказательную базу, для этого подойдут видео и аудиозаписи переговоров с нарушителями, свидетельские показания, фотоснимки, распечатки звонков.
  3. Письменное изложение ситуации должно быть лишено эмоциональной окраски и носить деловой характер.

В заявлении важно подчеркнуть, что вы не утверждаете, а лишь предполагаете, что представителями кредитора, нарушены определённые статьи УК, иначе вы рискуете стать жертвой встречного иска с обвинением в клевете.

Если подать заявление в отделение, расположенное на участке, к которому относится район юридической регистрации компании по взысканию, или по своему месту проживания, это увеличит шансы на рассмотрение.

Заявление принимает дежурный полицейский, который должен выдать талон-уведомление о его получении либо можно сразу обратиться напрямую к следователю, предварительно записавшись на приём.

Практика разрешения дел

Обращение до сих пор является самым эффективным средством воздействия не только на коллекторов, нарушающих закон, но и на контролирующие органы, особенно ФССП, не утруждающих своих работников активной деятельностью и предпочитающих консервативные методы.

Специальной статистики, касающейся количества рассмотренных жалоб на действия коллекторов и принятых мер прокурорского реагирования в открытом доступе нет. Косвенно количество жалоб подтверждает статистика НАПКА, в которую в 2019 году поступило около 20 000 жалоб, и статистика ФССП, число жалоб в которую увеличилось на 1/3.

Ситуация с законностью в деятельности коллекторских агентств стабилизировалась. В течение 2017–2020 годов не поступало известий о грубых нарушениях, связанных с совершением преступлений со стороны коллекторов.

Как составить заявление против коллекторов в полицию — структура документа, содержание

Итак, материалы собраны, основания есть. Следующий шаг — написание заявления. Многие полагают, что разницы нет, куда обращаться, в полицию или прокуратуру. Здесь стоит понимать, первичным расследованием занимается именно полиция. Прокурор выступает как последняя инстанция, если органы полиции откажутся принимать жалобу.

Жалоба на коллекторов в прокуратуру: как написать и подать

Структура документа:

  • «шапка» – адресат жалобы, где указывается наименование отделения полиции, Ф. И. О. начальника, его должность;
  • номер, район нахождения полицейского отделения;
  • автор — Ф. И. О. пострадавшего, адрес, координаты;
  • «Заявление» – в центре;
  • описательная часть — автор подробно, придерживаясь фактов и временного промежутка, описывает противоправные действия коллекторов, заодно указывает номера статей и нормативных актов, нарушенных ими;
  • просительная часть — автор требует защитить его и пресечь незаконные действия взыскателей, просит провести расследование;
  • материалы — списком идет перечень материалов, которыми гражданин готов подтвердить свои доводы;
  • дата подачи, подпись автора.

Кроме доказательств, нужно приложить еще копию паспорта. Работа полиции — изучить заявление, расспросить заявителя. По Закону правоохранительные органы имеют 10 дней для рассмотрения и анализа предоставленного заявления. Они либо принимают его и возбуждают дело, или отправляют автору письменный отказ с указанием причин.

Подавать заявление стоит в двух одинаковых экземплярах. Один документ гражданин передает полиции, второй — коллекторному агентству.

Как выглядит образец распоряжения? По виду обычное заявление. Для него достаточно обычной бумаги и произвольного заполнения. Структуру и содержание может подсказать юрист или полицейский, если гражданин пишет непосредственно в отделении.

А также можно подавать заявление через интернет, воспользовавшись услугами официального сайта органов полиции. Но лучше, конечно, личный визит. Заодно гражданин сможет поговорить с представителями органов, объяснить ситуацию.

Заключение

В 2020 году уже нельзя вести речь о том, что коллекторы «одолевают» и превращают жизнь должника в кошмар, требуя возврата кредита. Прав у должника оказалось гораздо больше, чем у взыскателя. Главное его преимущество – возможность жаловаться в пять государственных органов или обращаться непосредственно в суд. Такое многообразие контрмер по отношению к коллекторам значительно осложняет их деятельность и делает невыгодным нарушение закона.

Осознав это, должники эффективно используют механизм обжалования даже в тех случаях, когда реальных нарушений не допущено.

Если гражданин затрудняется в правильном составлении заявления, то всегда можно обратиться за помощью к грамотному юристу, который поможет довести дело до конца. Он может сформулировать суть претензий к коллекторам или банку, указать в заявлении статьи кодексов, которые фигурировали в деле, и проконсультировать пострадавшего в том, какие права были нарушены в его случае.

Дата публикации24.12.2018

Куда еще может обратиться должник

Кто, кроме полиции, вправе помочь гражданину:

  1. Банк — тот, где он изначально брал кредит. Стоит помнить, что передавая взыскателям личные данные должника, банк сам нарушает закон. Поэтому посетив финансовое учреждение, должнику стоит оставить там специальное заявление, в котором он попросит отозвать свои данные. Потом уже обсудить ситуацию с кредитом. Возможно, удастся реструктурировать его или пролонгировать сроки выплат. Здесь поможет юрист.
  2. Коллекторная организация — туда стоит сходить обязательно. Обсудить ситуацию, рассмотреть варианты.
  3. Роскомнадзор — организация, регулирующая деятельность коллекторных организаций. Можно оставить подробный отзыв, посетив сайт или сходить лично.
  4. Роспотребнадзор — организация, задача которой защищать интересы и безопасность потребителей. Здесь гражданин прежде всего будет жаловаться на сам банк, не выполнивший обязательства по сохранности тайны, ведь он передал данные задолжавшего клиента коллекторам.
  5. ФССП (Федеральная служба судебных приставов) — рассмотрит прошение жалобщика и оценит незаконность действий именно коллекторной организации.
  6. Прокуратура — если действия коллекторов никак не были пресечены полицией, гражданин вправе использовать последний вариант. Заявление в прокуратуру на коллекторов по образцу не отличается от заявления, подаваемого в полицию. Только в «шапке» заявитель указывает другой адресат и дополняет текст исковой жалобы описанием своих действий.

https://www.youtube.com/watch?v=qo0EwUXk1rA

Органы прокуратуры могут помочь, когда отказались все другие нижестоящие организации. Поэтому заявителю нужно приложить письменные отписки с Роскомнадзора, банка, полицейского управления. Изучив заявление, специалисты отправят прокурорский запрос в каждое из указанных жалобщиком мест, попросив их объяснить свой отказ.

, , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector