Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-68 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Правовые документы
Назад

Как правильно написать письмо в банк

Опубликовано: 08.06.2020
Время на чтение: 6 мин
0
0

Заявление

Заёмщику нужно в письменном виде предупредить организацию о возникших у него трудностях, которые не дают вовремя закрыть долг. Подача заявки или запроса о неплатежеспособности по кредиту дарит несколько положительных вещей:

  1. Клиент не будет назван мошенником;
  2. Банк может поменять условия кредитного соглашения при помощи предоставления, к примеру, каникул или реструктуризации.

Также есть иные способы разрешения проблемы, когда клиенту нечем заплатить за кредит. Выгодно ли финансовому учреждению помогать клиентам?Иногда учреждению не выгодно обращаться к судебным приставам, если должник обратился к нему с документацией о том, что не может платить по договору.

Дело в том, что многие клиенты, при приближении дня суда, избавляются от своего имущества. Так, после разбирательств у должников просто нечего забирать. Помимо этого, некоторые даже уходят с работы и перестают получать средства, чтобы у организации не было возможности забрать долг.

Особенности оформления

Всем необходимо знать, какие существуют особенности и на что нужно обращать внимание. При написании заявления стоит проверять различные нюансы:

  • При наличии одного договора по кредиту может, хватит одного письменного документа на реструктуризацию. Если у клиента несколько подобных договоров в различных банках, нужно оформить по одному заявлению на каждый договор;
  • При наличии нескольких официальных договоров в одном учреждении, нужно написать одно письменное обращение, в котором нужно записать все реквизиты;
  • При написании причины неплатёжеспособности, нужно доказать этот факт документацией;
  • Заявление в банк нужно отдавать лично, удостоверившись при этом, что оно было зарегистрировано сотрудником банка.

Кредитные каникулы

Как правильно написать письмо в банк

Многие выбирают легкий путь и составляют заявление на кредитные каникулы, чтобы справиться с финансовыми трудностями.

Конечно, просто приехать в учреждение и попросить отсрочку нельзя, для этого должны определенные основания. В письменном обращении необходимо указать срок, на который планируется оформить перерыв. Чаще всего, организации предлагают срок от 2 до 12 месяцев.

Клиенту, безусловно, нужно быть готовым к тому, что, разрешая «кредитные каникулы», банк может увеличить проценты, тем самым покрывая свои траты и будущие риски. Преимущества «кредитных каникул»:

  1. За время отсрочки можно решить все проблемы с деньгами. К примеру, устроиться на другую работу или подработку.
  2. В период этого времени не начисляются штрафы и пени, не будет возникать сложностей.
  3. Кредитная история не будет изменена.

Некоторые организации разрешают «приобрести» услугу по «кредитным каникулам». Стоимость услуги примерно 10% от ежемесячной выплаты, и она должна составлять не менее одной тысячи рублей. Срок подобной услуги очень короткий – до двух месяцев. Пользоваться услугой можно не лишь раз в год, поэтому это не выгодно.

Реструктуризация

Второй вариант решения проблемы реструктуризация, сейчас она пользуется огромной популярностью, так как многие должники потеряли деньги из-за понижения зарплаты, сокращений. Реструктуризация кредита еще используется в отношении закона о банкротстве физических лиц. Использование реструктуризации подразумевает, что учреждение может изменить условия кредитного договора.

К примеру, может поменяться размер процентов или график выплат. Реструктуризация осуществляется лишь по заявлению заемщика. Если он перестает выплачивать кредит и при этом не обращается в организацию, то банк не обязан предлагать различные варианты выхода из ситуации.

В любом случае заявление в банк о вашей неплатежеспособности по задолженности должно иметь основание, подкрепленное различными фактами в пользу должника.

Как составить

Заявление в банк о неплатежеспособности по кредиту

Многие не знают, как написать заявление правильно. Заявление в основном оформляется в свободной форме, но в некоторых банках существует и свой установленный образец заявления, это необходимо уточнять. Что указывается в заявлении, пример:

  • Ваши личные сведения и контакты.
  • Информация о займе, т.е. дата выдачи, общая сумма, проценты, остаток задолженности.
  • Выписывание причин, по которым вы не можете закрыть кредит сейчас. Это самый важный пункт, где необходимо полностью, четко и правильно обосновать ваши причины для подобного обращения.
  • Это может быть – потеря рабочего места или подработки, снижение зарплаты, рождение малыша и выход в декрет, серьезное заболевание, потеря кормильца и многое другое. Все это нужно подтвердить официальными справками.
  • Укажите, чего вы хотите добиться. К примеру – разрешение отсрочки (кредитных каникул) на установленный срок, либо новое составление графика выплат с уменьшением размеров взноса. Также можно написать сумму, которую вам сейчас несложно выплачивать.
  • Попросите организацию перенаправить свое решение в письме на домашний адрес, а также вы можете указать номер телефона для связи.
Предлагаем ознакомиться  Умышленное заражение ВИЧ-инфекцией: классификация и ответственность

Указание причины неплатежеспособности считается полезным пунктом в заявлении. Важно выдать информацию верно и достоверно, потому что от этого зависит решение учреждения в отношении вашей проблемы.

Просьбой к банку может стать реструктуризация долга, изменение срока закрытия кредита или изменение процентной ставки.

Здесь же нужно выделить, что важным считается информирование организации о том, что при стабилизации и улучшении финансового положения клиента, он сразу же начнёт платить согласно тем условиям договора, которые были выставлены в начале. В конце письма клиент может выделить, что хочет получить ответ в письменной форме.

Для того чтобы банк смог отправить ответ должнику, в обращении всегда нужно указывать свой адрес для получения ответа.

Документы

К заявке о невозможности выплатить кредит нужно приложить подтверждение ваших финансовых проблем. По состоянию на 2018 год перечень документации не регламентирован, а потому нужно использовать все, что будет доказывать снижение уровня доходов человека.

Так, вместе с бланком заявления можно принести:

  1. справку о зарплате за несколько последних месяцев, где будет отображено серьезное падение уровня заработка;
  2. приказ об увольнении;
  3. справка из медицинского учреждения о наступлении нетрудоспособности;
  4. свидетельство о смерти или снижении дохода созаемщика;
  5. справку о конце периода предоставления социальных льгот семье;
  6. справка о рождении ребенка или об опекунстве;
  7. справку о беременности супруги.

Как правильно написать претензию банку

В правом верхнем углу заявления укажите данные получателя: ФИО, должность, адрес головного банковского офиса. После этого укажите, кто предъявляет претензию. Помните, что на бумаге свои ФИО нужно указывать только в родительном падеже (вы отвечаете на вопрос «от кого направляется претензия»). Укажите телефон и адрес отправителя. В конце этой записи точка не ставится.

Отступите строку и посредине листа пишите заглавными буквами слово «претензия». Затем излагайте требования к банку в свободной форме.

Претензии рассматриваются банком согласно внутреннего регламента. Сотрудник банка сообщит вам о сроках получения ответа. Убедитесь, что менеджеры зарегистрировали заявление и присвоили ему входящий номер.

Права должника и обязанности кредитора

Если банк нарушает условия кредитного договора, не торопитесь обращаться в суд. Это затратный процесс, который займёт два-три месяца. Сперва составьте письменную претензию к банку в досудебном порядке. В претензии укажите пункты кредитного договора, которые нарушил банк. При необходимости потребуйте перерасчёта процентной ставки или расторжения договора.

В процессе финансовых и коммерческих взаимоотношений у сторон автоматически возникают и права должника и обязанности кредитора. В стереотипной модели мышления права ассоциируются с кредитором, а обязанности с заемщиком. Однако и у одной, и у второй стороны есть, как права, так и обязанности.

Независимо от того, что прописано в договоре с банком, должник имеет право:

  • отстаивать свои интересы всеми законными способами;
  • требовать снижения процентной ставки по кредиту;
  • на возврат страховки и скрытых комиссий по кредиту наличными;
  • на досрочное полное или частичное погашение кредита;
  • на расторжение, переоформление или отсрочку выплат по кредиту.
Предлагаем ознакомиться  Как оформлять таблицы в курсовой (пример в Word)

Кредитор, в свою очередь, обязан:

  • предоставить денежные средства в заявленной сумме и на тех условиях, что прописаны в договоре с заемщиком;
  • информировать заемщика обо всех изменении по договору и выплатам по долгу;
  • сохранять конфиденциальность относительно финансового положения клиента.

Как написать претензию в банк по страховке

Согласно 31-ой статье федерального закона «Об ипотеке» заёмщик обязан застраховать приобретаемое имущество на случай повреждения или полной утраты. Остальные страховки не обязательны, но банки отказывают в выдаче кредита клиентам без страхования жизни. Отдельные кредитные организации требуют застраховаться на случай потери работы или требуют застраховать заёмщика и членов семьи. Если банк незаконно навязал вам страховые услуги, составьте претензию с требованием расторгнуть страховой договор.

В заявлении укажите номер кредитного договора и договора страхования. Требуйте возвращения страховой суммы. Мало кто знает, но по статье 16 ЗоЗПП Российской Федерации вы можете вернуть уплаченные по страховому договору деньги.

Как написать претензию в Сбербанк

Сбербанк крупнейшее финансовое учреждение России и в техногенный век возникают ситуации, когда происходят сбои оборудования или присутствует человеческий фактор в неполадках. Такая проблема может коснуться любого. В целях восстановления справедливости и урегулирования конфликта, нужно знать как написать претензию в Сбербанк и отправить ее.

Для грамотной подачи жалобы следует изложить текст с подробным описанием инцидента и указанием номера отделения, город, регион, дату события, а также участников, желательно с должностями и фамилиями. В претензии должна быть суть, например, несанкционированное списание средств с карты и т.д., и цель, скажем, возврат денег, замена банкомата или взыскание с нерадивого операциониста банка.

Жалобы условно можно поделить на:

  • Отправляемые непосредственно в банк.
  • Отправляемые в контролирующие организации.

Первый вариант более предпочтителен в большинстве случаев. Клиент сможет получить ответ быстрее, на сайте Сбербанка есть возможность следить за статусом обращения. Отдельно стоит отметить, что принципы принятия решений не зависят от способа передачи информации. И обращения от клиентов банка напрямую, и информацию от ЦБ РФ банк рассматривает одинаково.

При обращении напрямую банк имеет возможность сразу получить всю необходимую информацию о клиенте. Если же к разбирательству подключены контролирующие органы, то всю информацию они будут запрашивать отдельно. Клиент должен быть готов к ее предоставлению.

При несогласии с принятым решением, клиент банка всегда имеет возможность оспорить вывод в службе омбудсмена, которая подчиняется только президенту Сбербанка.

Что касается способов подачи жалобы в Сбербанк, то их несколько:

  • Офис банка. Необходимо лично посетить любой удобный филиал учреждения и уточнить у консультанта о порядке дальнейших действий.
  • Мобильное приложение и вэб-версия Сбербанк Онлайн. Клиент банка может написать жалобу прямо в приложении (сервисы "диалоги" или "письмо в банк", страница "обратная связь").
  • Обращение по телефону. Интернет-звонок в Сбербанке Онлайн, либо заявление по телефонам: 900, 7 495 500 55 50.

Образец претензии в банк

Для отправки претензии в банк, на официальном ресурсе этого финансового учреждения, прилагается специальная электронная форма - образец. Его нужно заполнить в соответствии с пунктами бланка.

Образец претензии в банк содержит оптимальные графы, для максимально полной информации и грамотной подачи жалобы. Не все знают, как правильно изложить свое недовольство, а образец заполнить просто.

Любой банк стремится совершенствовать свою работу и обслуживание, в целях привлечения клиентов. По этой причине претензии рассматриваются оперативно, и решения принимаются, в большинстве случаев, в пользу заявителей, если виновны, действительно, сотрудники банка.

Досудебная претензия в банк

Документ, в котором участники финансовых взаимоотношений требуют устранения нарушения или выполнить обязательства по договору - это досудебная претензия в банк. Такие письма могут отправлять как банки, так и клиенты. Например, банк может потребовать внесения средств, а заемщик реструктуризации незаконных или скрытых комиссий.

В договорах, заключаемых между кредитной или финансовой организацией и клиентом, всегда есть пункт, в котором указывается, что любой спор должен быть урегулирован в досудебном формате. Для этого, стороны отправляют претензии, с детальным описанием нарушений статей Федеральных законов и других нормативных актов, с требованием разрешить ситуацию.

Срок рассмотрения жалобы прописывается в письме. По истечении этого времени и при игнорировании одной из сторон претензии, следует обращаться в судебные органы.

Предлагаем ознакомиться  Сколько окладов выплачивается при сокращении

Причины подачи претензии

Причины подачи претензии в банк могут быть разные. Например, грубое обслуживание персонала или технические сбои в работе банкоматов и терминалов, а также более серьезные нарушения Федеральных законов.

В большинстве случаев, клиенты требуют вернуть незаконные комиссионные сборы по кредитным договорам, которые были отменены постановлением Арбитражного суда. Ну кому охота добровольно расставаться с деньгами?

Довольно часто возмущение вызывает незаконное списание средств за услуги, которые клиент не заказывал. В числе недовольств значится некомпетентность банковских служащих и операционистов, предоставляющих неточную информацию по тем или иным финансовым продуктам и услугам. Также, раздражение вызывает навязывание сотрудниками банков ненужных клиенту услуг, назойливые рекламные смс-рассылки от банков. Все больше претензий поступает от клиентов, пострадавших в результате мошеннических действий третьих лиц.

Правила вручения претензии

Правила вручения претензии в банковское учреждение предусматривает несколько способов.

  1. Личное вручение претензии руководителю или сотруднику, который должен зафиксировать письмо как входящий документ, с номером и датой поступления корреспонденции. Один экземпляр претензиис печатью и подписью принявшего лица, клиент должен оставить у себя.
  2. Претензию можно отправить по почте, по адресу локализации юридического лица, обязательно заказным письмом и желательно с уведомлением о вручении. При этом квитанцию об оплате и корешок уведомления нужно сохранить, в качестве доказательства, на случай судебных разбирательств.

В договорах, обычно указываются сроки предъявления претензии по тому или иному поводу и время для урегулирования спора. Однако не всегда и не все отвечают на претензии, чтоб уладить конфликт. Но это не означает, что добиться справедливости и устранение нарушений невозможно.

Куда и как жаловаться

Написать жалобу или претензию по поводу нарушения прав потребителя, законов или неправомерные действия банковских структур, можно в несколько инстанций, осуществляющих надзор в финансовой среде.

Куда и как жаловаться, в случае необходимости ? Вы можете отправить жалобу в:

  1. Роспотребнадзор. Через официальный интернет ресурс, лично в региональное Управление, почтой России.
  2. Центральный Банк России. В электронной форме на официальном сайте, лично занести в Головной аппарат или региональное подразделение, почтой.
  3. Роскомнадзор. В интернет-приемную на сайте Роскомнадзора, лично в региональное управление или почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении.
  4. Федеральную антимонопольную службу. Через интернет ресурс или его региональное управление, направить почтой, или отнести лично
  5. Финансовый омбудсмен. В письменном виде либо через официальный интернет.

В чем отличие претензии от жалобы

Несмотря на то, что и жалоба и претензия являются досудебными формами заявлений о нарушениях, все же, в них есть принципиальные отличия. И тот и другой документ - это письменное требование одной стороны исполнить обязательства или устранить нарушение другой стороной, которая эти обязательства несет.

Однако в чем отличие претензии от жалобы видно из контекста документа. В претензии заявитель рассчитывает на мирное урегулирование спорной ситуации, а в жалобе фигурирует требование привлечения виновных к ответственности и наказания их в предусмотренном порядке. В первом случае отношения установлены законом, либо договором, а во втором, где отсутствуют взаимные обязательства, административно-правовым полем.

В остальном, как то, название документа, оформление, форма подачи, различия не столь важны.

, , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector