Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-68 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Правовые документы
Назад

Что такое кейс и кейс-метод обучения?

Опубликовано: 07.04.2020
Время на чтение: 16 мин
0
9

Особенности кейса для бизнеса

В бизнесе кейс представляет собой проблему, связанную с предпринимательской деятельностью: обучение персонала, кризис управления, привлечение новых клиентов, аудит и контроль, рост дохода и т.д.

Кейсы в бизнесе используются не только как метод решения проблем, но и на собеседованиях, стажировках. Это называется кейс-интервью.

https://www.youtube.com/watch?v=QnVM3jZwMUs

Если речь идет о реальной ситуации, которая требует решения, то кейсы подойдут как для индивидуального решения, так и для коллективного обсуждения.

Если кейсы решают несколько работников, то они должны быть разных специальностей, чтобы комплексно рассмотреть проблему.

Оформленный кейс с уже готовым решением рекомендуется публиковать на сайте, чтобы потенциальный заказчик оценил профессионализм команды.

Что такое кейс и кейс-метод обучения?

В основе бизнес-кейса лежит ситуационный анализ. То есть от сотрудников требуется умения грамотно обрабатывать большие объемы данных (или наоборот — работать в условиях дефицита информации). Избегайте анализа ради анализа, однобокого взгляда и поклонения авторитету. То есть, кейс будет бесполезен, если для решения будут предложены пустые не аргументированные решения.

Виды бизнес-кейсов

  • маркетинговые – методики продвижения и рекламы бизнеса;
  • консалтинговые;
  • управление персоналом и другие.
  1. В нем углубленно рассматриваются детали. Авторы документа не забывают ни про один нюанс, чтобы сформировать у читателей целостную картину. Они передают свой опыт решения различных задач тем, кому это нужно. Для написания кейса нужен не только копирайтер, но и много других специалистов с разносторонним опытом.
  2. Кейсы наглядны. Информация в них визуализируется – они содержат таблицы, диаграммы, графики, сравнения. Преподнесение информации в такой форме способствует более легкому убеждению читателей в том, что сведения правдивы. Воспринимать такую информацию проще.
  3. Кейсы актуальны. Развитие сферы контент-маркетинга происходит очень быстро, актуальность идей и решений может пропасть за год. Востребованность свежих кейсов гораздо выше.

Хороший кейс – это карта задач, не оставляющая у людей вопросов после прочтения. Он очень понятен и подробен.

Если контент высокого качества, то его польза для бизнеса очевидна, особенно если он экспертный. Естественно, важны ниша и потребности целевой аудитории.

Если вы занимаетесь реализацией модных купальников из Италии, то рассылать подписчикам информацию о технологических особенностях обработки спандекса явно не стоит. А вот востребованность советов эксперта по вопросу подбора идеального купального костюма для фигур разного типа будет высокой.

Техника использования реальных примеров особенна актуальна для сферы консалтинга и видов деятельности, результатом которых являются нематериальные блага, информационные материалы и т.д. Создают кейсы и для малого бизнеса.

Разберитесь, из каких этапов состоит кейс-чемпионат

Все начинается со сбора команды. Стать одним из ее членов может нынешний студент или выпускник, получивший диплом не больше двух лет назад. Команда должна состоять из четырех человек, но зарегистрироваться можно и неполным составом — в этом случае недостающих игроков вам добавят из таких же неукомплектованных команд с помощью сервиса Team Roulette.

Первый тур чемпионата обычно проходит онлайн. Участники присылают судьям презентации со своими решениями. Лучшие команды проходят в полуфинал. Участники, представившие решения, попавшие в 15 % лучших, но не прошедшие в полуфинал, награждаются премией High Quality Award 15 %. Решения, которые попали в число 25 % лучших, но не прошли в полуфинал и не попали в число 15 % лучших решений, получают премию High Quality Award 25 %.

В полуфинале придется решить новый кейс и за четыре минуты презентовать его без использования мультимедийных средств. После выступления предстоит ответить на вопросы судей, дать необходимые уточнения — на это у команды всего три минуты.

Наконец, лучшие из лучших проходят в финал чемпионата. Свое очередное решение они должны продемонстрировать уже с использованием сверстанной на компьютере презентации. На все про все отводится 25 минут: 15 — на выступление, остальные 10 — на общение с членами жюри.

После того как выступят все команды-финалисты, судейская коллегия совещается, а затем объявляет имя команды-победителя, которая награждается огромным, сияющим и заслуженным кубком.

На некоторых чемпионатах борьба ведется в двух секциях: в одной, например, решают кейс на русском языке, в другой — по-английски. В этом случае призеры и чемпионы определяются в каждой секции отдельно. Подробнее о том, как проходят кейс-чемпионаты, читайте здесь.

Строгие судьи будут оценивать ваше решение по пяти параметрам. Баллы поставят за широту анализа и его глубину, качество идеи, структурированность и логическую стройность решения, а также за качество презентации. Еще одна составляющая оценки — слаженность командной работы.

Сложнее всего сформулировать действительно работающее предложение, то есть представить по-настоящему качественную модель. С другой стороны, без хорошей презентации шансов победить тоже не будет. Потому самоотверженно работать придется на всех этапах подготовки.

Наглядные примеры: как выглядят кейсы для бизнеса

Пример смотрите по ссылке

На DTF-платформе, где обсуждаются игры, фильмы, различные разработки и технологии, и отсутствует консолидированная позиция, выложен кейс от компании Wargaming, являющейся создателем игры World of Tanks.

Продюсер фирмы Артём Сафронов рассказывает в кейсе, какие способы использовались для подогрева интереса геймеров к новому игровому контенту в World of Tanks Blitz.

Кейс про похудение

Рейтинги телевизионных шоу для желающих сбросить вес очень высоки. На блоги фитнес-тренеров подписываются сотни тысяч людей. В прессе можно встретить много историй «до» и «после» от тех, кто смог укрепить здоровье, похудеть, добиться успеха.

Кейс от Мегафона

Этот кейс рассказывает, как построить базовую станцию. Он содержит много иллюстраций, информация представлена детальная и высокого качества. Этот кейс познавательный, так как позволяет абонентам Мегафона заглянуть на внутреннюю кухню компании, хотя многие предпочитают ее скрывать. Количество просмотров/прочтений кейса достигло почти миллиона.

Вас также может заинтересовать: Маркетинг-кит: как создать и выделиться среди конкурентов

Цель: Открытие филиала.

Заказчик: Магазин розничной торговли.

Направление: Продукты питания

Постановка задачи. Компания хочет расшириться, для этого ей необходимо решить, где, когда и как лучше открыть дополнительный офис.

Методология работы: Кейс-специалисты должны изучить текущее положение фирмы, ее основных клиентов, доступные варианты расширения, продумать к чему, можно приурочить открытие. На основе анализа конкурентной среды, а также активности целевой аудитории подбирается будущее месторасположение. Специалисты прорабатывают все вопросы, связанные с вопросом открытия магазина.

Соберите идеальную команду

Мы убеждены: самая эффективная команда собирается не из друзей и одногруппников, а из единомышленников. С друзьями хорошо провести пятничный вечер, а с одногруппниками удобно прогуливать пары (шутка, вы же этого не делаете, правда?). Решать же высокоинтеллектуальные и объемные задачи, которыми являются бизнес-кейсы, нужно с теми людьми, которые действительно разделяют ваши взгляды и готовы поработать на пользу команды.

Единство

В основе слаженной команды — единство устремлений и ценностей. Важно сформулировать общую командную цель. Например, во что бы то ни стало победить на чемпионате или просто получить новый интересный опыт. Кроме того, в самом начале нужно определиться с командными ценностями. Что для вас важнее — победа или участие, процесс или результат?

Общими должны быть подходы к работе и языковая база каждого участника. Если в команде три жаворонка и одна сова, последней придется начинать работать пораньше. Если одна половина команды свободно говорит на языке, на котором написан кейс, а вторая читает со словарем, то временные издержки на преодоление лингвистического барьера будут слишком высоки и успеха такая команда не добьется.

Разнообразие

Хорошо, когда сокомандники разделяют общие научные и деловые интересы. Но еще лучше, когда каждый предпочитает специализироваться на определенном аспекте темы. Люди с разным жизненным опытом, образованием, навыками и интересами, дополняя друг друга, учитывая сильные и слабые стороны своих партнеров, смогут более эффективно распределить обязанности между собой.

Предлагаем ознакомиться  ФССП узнать задолженность - ФССП проверить долг

Различия между членами команды также способствуют личностному росту. В процессе решения придется активно обмениваться опытом и знаниями. Например, гуру электронных таблиц научит остальных, как анализировать большое количество числовой информации, а любитель дизайна покажет, как делать стильные слайды. В бизнесе любое знание полезно!

Как написать кейс для бизнеса: пошаговая инструкция

Ниже будет приведена простая инструкция, как написать эффективный кейс и грамотно его выполнить. Не рекомендуется пропускать хоть один из предложенных шагов, так как каждый аспект играет ключевую роль.

Требования к кандидату, которому предстоит решить реальный кейс (речь не идет о собеседовании или обучении):

  • профильные знания, которые прямо или косвенно касаются проблемы;
  • аналитический склад ума;
  • умение не зацикливаться на одном решении, генерировать сразу цепочку вероятностей;
  • консерватизм не приветствуется, важен творческий подход и умение решать задачи в несколько способов.

Что такое кейс и кейс-метод обучения?

Далее необходимо связаться с выбранными кандидатами, получить их согласие стать участниками кейса и проверить, чтобы они были полностью информированы.

Укажите четкие временные рамки.

Чтобы кейс был структурирован и вмещал весь объем данных, необходимо составить план текста:

  1. Вступление – краткое описание кейса.
  2. Вводная информация – сведения о компании, ее деятельности, структуре, особенностях, преимуществах.
  3. Формирование задачи.
  4. Поиск путей решения – подробное описание того, как проводилось исследование, к каким выводам удалось прийти.
  5. Результаты – наиболее логичные и верные пути, также здесь указывается перечень всех возможных вариантов.
  6. Резюме — итоги и предложения.

Участвовать в заполнении кейса могут два человека: заказчик и исполнитель (начальник и подчиненный). Заказчик заполняет пункты 1-3, а исполнитель — 4-6.

Методология решения кейсов, следующая:

  • Исполнитель получает задание и начальные сведения от заказчика.
  • Исследование ситуации. Область исследования — это проблема, которую необходимо решить. Изучение должно быть всесторонним, включать несколько показателей (например, конкуренты, состояние рынка и клиентская база).
  • Сбор недостающей информации.
  • Анализ всех данных.
  • Набрасываются варианты предположительного решения проблемы.
  • Среди всех вариантов решения выбирается одно или несколько.
  • Реализация.

Для написания кейса вы должны иметь разрешение, цитаты и план. Когда выбираете потенциального кандидата, обращайте внимание на такие аспекты:

  • Знание товара: чем более знаком клиенту ваш товар или услуга, тем лучше. Это придаст вам уверенности в том, что ваше предложение будет представлено должным образом.
  • Значимые результаты: чтобы эффективность кейса была высокой, останавливайте свой выбор на фирмах с лучшими результатами. Если вы им действительно понравились, то у них есть необходимый вам энтузиазм.
  • Неожиданный успех: если необычные клиенты, посотрудничав с вами, добились более значимых результатов, поводов для сомнений у потенциальных покупателей почти не останется.
  • Известные бренды: небольшие фирмы тоже могут стать примером, однако с помощью продукции крупных и известных компаний вам будет проще закрепить репутацию и статус своего бренда.
  • Бывшие клиенты конкурентов: если клиенты перешли к вам от конкурирующей с вами компании, то становятся очевидными ваши преимущества, и вероятность того, что решение будет принято в вашу пользу, возрастает.

Перед началом работы необходима подготовка почвы для общения. Она предполагает обсуждение ожиданий и определение сроков.

Что такое кейс и кейс-метод обучения?

В большинстве случаев подготовительный этап затягивается в связи с тем, что вовремя не устанавливаются сроки и не оговариваются все условия. Во избежание этого необходимо обсуждение формальных вопросов на начальном этапе, после чего можно начинать работать.

Хороший вариант – отправить сообщение по электронной почте с указанием своих ожиданий от сотрудничества и того, что от него может ожидать клиент. Чтобы сделать сообщение более простым, рекомендуем использование:

  • Формы согласия на участие в кейс-исследовании.
  1. Доступному объяснению необходимости проведения исследования и нужности его результатов.
  2. Сведениям о том, какие планируете использовать данные организации: название, логотип, должности работников, имена, фото и т.д.
  3. Описанию, чего вы ожидаете от их участия в вашем кейсе (нужен ли вам их отзыв или контактные данные).
  1. Согласие: в первую очередь необходимо согласие отдела маркетинга фирмы, а также Форма согласия на участие в кейс-исследовании с подписью. Кроме того, нужно определить сроки, устраивающие обе стороны.
  2. Анкета: перед проведением интервью желательно, чтобы участники заполнили анкеты. Они станут основой для беседы.
  3. Интервью: после того как анкеты заполнены, следует связаться с участниками для назначения интервью, длительность которого должна составить 30-60 мин. Вопросы должны касаться опыта взаимодействия с вашей продукцией или услугой.
  4. Краткий обзор: когда черновик кейса будет готов, надо отослать его клиентам для комментирования и выработки рекомендаций по редактированию.
  5. Окончательное подтверждение: после того как изменения будут внесены, отправляйте окончательный вариант кейса клиентам, чтобы они его подтвердили. После публикации документа предоставьте клиентам ссылку на него и попросите отослать ее друзьям и коллегам, поскольку кейс поможет им подчеркнуть успешное развитие фирмы.

Во время составления анкет и продумывания вопросов для интервью убедитесь, что сделали все возможное для достижения успеха. Чтобы исследование было значительным, вопросы должны быть правильными.

Рекомендуется задавать в анкете такие вопросы:

  • Какие цели вы преследуете?
  • Какие проблемы вам приходилось решать до того, как стали применять нашу продукцию/услуги?
  • Каковы отличительные особенности нашего продукта/услуги по сравнению с предложениями конкурентов?
  • Каков механизм принятия вами решений?
  • Как применение нашей продукции/услуги отразилось на вашем бизнесе? (Если есть возможность, укажите конкретные цифры).

Имейте ввиду, что задача анкетирования – выявить направления, изучение которых должно быть наиболее детальным при проведении интервью.

Если вы будете интервьюировать участников по телефону, то лучше задавайте открытые вопросы. Хотите написать увлекательную историю, которая будет приносить пользу? Тогда не ограничивайтесь вопросами, подразумевающими ответы только «да» или «нет». Понадобятся и уточняющие вопросы типа «Могли бы вы рассказать…», «Опишите более детально…».

Топ-5 статей, которые будут полезны каждому руководителю:

  1. Бизнес клиента.
  2. Необходимость решить проблемы.
  3. Процесс принятия решений.
  4. Реализация.
  5. Решение в действии.
  6. Результат.

Если вы будете задавать вопросы по каждому из пунктов, то соберете достаточно сведений для вашего исследования. Опишем подробнее эти разделы.

В этом разделе попытайтесь понять, какие вызовы и цели актуальны для организации, как они сочетаются с тенденциями в отрасли.

Примеры вопросов: Давно ли вы занимаетесь такой деятельностью? Какова численность штата вашей организации? Каковы цели ваших подразделений на сегодняшний день?

  • Необходимость решения проблемы.

Чтобы создать качественную историю, необходим контекст. В таком случае получится соотнести нужды клиента с вашим примером.

Что такое кейс и кейс-метод обучения?

Примеры вопросов: В связи с чем возникла необходимость искать решение? Что бы случилось, если бы решение найдено не было? Приходилось ли вам реализовывать неэффективные решения до нашего сотрудничества? Если да, то что помешало успеху?

  • Процесс принятия решений.

Если вы будете понимать, как осуществляется выработка решений вашими клиентами, то сможете управлять процессами принятия решений потенциальных клиентов.

Примеры вопросов: Откуда у вас информация о нашем продукте/услуге? Кто принимал участие в процессе выбора? Какие критерии выбора были наиболее важными?

Здесь следует обратиться к опыту освоения продукта или услуги.

Примеры вопросов: Как долго вы осваивали продукт или услугу? Оправдались ли ваши ожидания? Кто участвовал в процессе?

Цель этого раздела – детально разобраться в том, как используется ваш продукт/услуга клиентом.

Примеры вопросов: Можно ли выделить какой-то элемент продукта/услуги, на который вы полагаетесь больше всего? Кем используется ваш продукт/услуга?

Основное внимание следует уделить впечатляющим достижениям и выводам. Чем больше будет конкретных цифр, тем лучше.

Примеры вопросов: Как продукт/услуга способствует экономии времени и росту продуктивности? Повысились ли в результате ваши конкурентные преимущества? Какого улучшения показателей А, Б и В вам удалось добиться (в цифрах)?

Вас также может заинтересовать: Способы продвижения товара: от классических до вариантов на грани эпатажа

На этапе сбора всей имеющейся информации и формирования из нее кейса многие теряются. С чего следует начать? Какие данные включить? Какой должна быть структура?

Помните, что рецепт идеального кейса вы не найдете. Основное требование – информацию необходимо визуализировать, используя для этого изображения и видеоролики.

Выстройте командную работу

Разумеется, ваша команда уникальна, а каждый ее член — неповторимая личность. Однако это не значит, что на ваш коллектив не будут распространяться общие закономерности. Например, те, что выделил в 1965 году психолог Брюс Такман.

Что такое кейс и кейс-метод обучения?

Согласно его теории для эффективной работы любая группа людей должна пройти четыре стадии: forming, storming, norming и performing.

  1. На этапе формирования команды ее участники знакомятся друг с другом, определяют цели, средства их достижения и свою роль в работе.
  2. На стадии storming возникает конфронтация, идет борьба за лидерство или влияние. Пройти ее нужно для того, чтобы сразу вскрыть существующие противоречия, хорошенько поспорить и прийти наконец к истине. К тому же после улаживания конфликта отношения в команде становятся более прочными и доверительными.
  3. Этап нормирования — период, когда в команде закладываются организационные принципы ее будущей работы, налаживаются каналы взаимодействия между участниками. В результате всем становится удобно работать друг с другом.
  4. Наконец, начинается performing — собственно рабочий процесс. Командной работе больше ничего не мешает, и 100 % внимания уделяется решению задачи.
Предлагаем ознакомиться  Изделия из дерева как малый бизнес

Кому доверить создание кейса для бизнеса

Не достаточно просто написать текст наобум, и ожидать, что он станет кейсом либо принесет кейс. Несмотря на то, что методология достаточно простая, рекомендуется придерживаться простых правил:

  1. Постановка проблемы и выбор ситуации. Выбранная ситуация должна действительно быть проблемной, а вариантов равноценных решений должно быть несколько.
  2. Правильные кадры. Нет смысла привлекать людей, которые не могут находить креативные решения, не являются специалистами. У профессионалов должен быть творческий склад ума, ведь от них требуется генерировать жизнеспособные идеи. Отойти от этого правила можно только в том случае, когда кейсы используются для обучения.
  3. Достаточный объем данных. Чтобы решить ситуацию, особенно в условиях ограниченного времени, сотрудникам необходимо предоставить достаточный объем информации. Решение должно быть выведено на основе анализа данных, поэтому от их правдивости, полноты, актуальности и объема зависит результат.

В организации можно найти человека, чья сфера деятельности смежная с поставленной задачей. Именно такому специалисту (или группе людей) можно доверить решение кейса.

В любом случае, решение кейса поможет решить проблему в организации. Важно регулярно оформлять задания в виде кейса, чтобы тренировать сотрудников. Тогда в любой момент они будут готовы взяться за разбор реального задания. Кроме того, база кейсов — это отличное портфолио.

  1. Кейс должен содержать конкретные значения показателей эффективности, которых удалось добиться. Фраз типа «они достигли успеха» следует избегать.
  2. Кейс должен быть написан языком, легко воспринимаемым целевой аудиторией. В случае необходимости использования специальных не всем понятных терминов с целью продемонстрировать достижения рекомендуется заменять их более понятными либо пояснять их значение.
  3. Включайте в кейс отзывы клиентов. Обычный отзыв с похвалой не будет особо полезным. Задавайте клиенту наводящие вопросы, тогда отзыв принесет пользу не только вам, но и читателям кейса. Очень важно подтверждение того, что клиент – реальный человек. Рекомендуем ссылаться на его профиль в социальных сетях.
  4. Финалом вашего кейса следует сделать приглашение к сотрудничеству. Кейс пишется с целью увеличить объемы продаж, поэтому необходима реализация в конце истории опции, позволяющей читателю отправить заявку или оформить заказ на ваш продукт/услугу.

Вас также может заинтересовать: Как рассчитать ROI: формула, примеры

Не поручайте это никому. Пишите кейсы самостоятельно. Для разработки рабочего кейса высокого качества необходимо знание всей внутренней кухни. Его возможно получить, только работая на ней.

Оформить кейс и отредактировать можно поручить маркетологам. Они смогут верно расставить акценты для привлечения внимания. Однако основа кейса должна создаваться вами.

Не удивляйтесь, если после заказа публикации кейса в сторонней организации ее сотрудники будут просить вас предоставить недостающие сведения для кейса, обсудить определенные моменты или предложат включить в историю еще что-либо. Это в ваших интересах.

Вас также может заинтересовать: Современные проблемы развития малого бизнеса и пути их решения

Выберите правильный тип презентации

онлайн школа как бизнес

Чемпионат по кейсам во многом игра, которая дает отличную возможность примерить на себя разные роли и понять, что у вас получается лучше всего.

Прочитайте по теме

  • Дэйл Карнеги. «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People)
  • Дэвид Майстер. «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги» (David Maister, Managing the Professional Services Firm)
  • Изабель Майерс. «У каждого свой дар: определение типов MBTI» (Isabel Briggs Myers, Gifts Differing: Understanding Personality Type)
  • Арнольд Минделл. «Сидя в огне» (Arnold Mindell, Sitting in the fire: Large group transformation using conflict and diversity).

Тип презентации будет зависеть от того, перед какой аудиторией вам предстоит выступать. Исходя из насыщенности слайда информацией, мы выделили три их типа.

Этот вариант могут позволить себе только настоящие звезды презентаций. Они делают упор на яркость собственного устного выступления, а на слайде располагают лишь несколько картинок или очень простые схемы. Так, например, обычно выступал Джобс. Но вам стоит помнить: вы не Джобс и презентуете не модную техническую новинку, а свое решение реальной бизнес-задачи. Не рискуйте.

Выступая перед жюри кейс-чемпионата, постарайтесь сделать вашу презентацию лаконичной, но в то же время содержащей необходимый минимум данных. И не забывайте о том, что ваша работа должна быть визуально привлекательной и удобной для восприятия.

Такую презентацию нужно сделать по кейсу первого, заочного, тура. Поскольку возможности донести что-то до жюри устно не будет, нужно постараться представить решение как можно более подробно в письменном виде. Тем не менее не мельчите, остерегайтесь перегруженности слайдов, сделайте их удобочитаемыми.

Как оформлять кейсы для бизнеса

Что такое кейс и кейс-метод обучения?

Постарайтесь сделать свои слайды привлекательными и аккуратными. Используйте единую цветовую схему, например, корпоративные цвета компании из вашего кейса. Существует правило: при дизайне чего угодно лучше ограничиться тремя цветами. Проверьте их сочетаемость по цветовому кругу и не забывайте, что слайды должны выглядеть стильно и контрастно.

Будьте аккуратны: если заголовки в презентации скачут то выше, то ниже, это будет раздражать зрителей. Создайте единый шаблонслайдов, проставьте направляющие и следите за тем, чтобы элементы верстки оставались на своих местах.

Добавьте качественные иллюстрации, украшающие работу, но не отвлекающие от ее смысла. Воспользуйтесь лаконичными одноцветными иконками. Постарайтесь, чтобы все схемы и диаграммы были ровными, четкими, заметными. Не делайте их в самом PowerPoint’е — воспользуйтесь специальными приложениями.

Включите в свою презентацию необычный элемент, например видеовступление. Так вы точно запомнитесь жюри. Но будьте осторожны: ваш креатив должен укладываться в рамки бизнес-презентации, быть действительно существенным для решения и выглядеть очень качественно.

Объем кейса должен минимум страница А4 (около 2000 знаков). Меньший объем не позволит комплексно раскрыть проблему. Увеличивать объем можно только в том случае, если надо добавить полезную информацию. Писать в кейсе воду запрещено.

Если тема кейса узкоспециализированная. то вставьте раздел со словарем, где клиент ознакомиться с терминами, которые использовались в тексте.

Используйте цифры везде, где это возможно. Например, заменяйте на количественную характеристику слова “много/мало”, “достаточно”, а также дополняйте цифрами, когда говорите о росте прибыли, привлечении клиентов, увеличении трафика или выполненных заказов.

Оформление кейсов может быть различным: некоторые создают на сайте страницу и описывают истории, другие выпускают электронную брошюру в формате pdf. Иногда даже имеет место включение кейсов в маркетинг-кит (или презентацию) фирмы.

Преимущество отдельной страницы на сайте в том, что она будет проходить индексацию поисковиками, и каждому посетителю вашего веб-ресурса не составит труда найти ее и ознакомиться с кейсами.

Брошюра в формате pdf – более солидный вариант, нежели страница на сайте. Предоставлять возможность ознакомиться с историей можно как безвозмездно, так и за предоставление контактов. Достоинство таких кейсов в том, что вы будете пополнять свою базу данных контактами потенциальных клиентов. После прочтения ими кейса можно будет связываться с ними.

Кейсы, которые включены в маркетинг-кит или презентацию вашей фирмы, актуальны, если вы лично встречаетесь с клиентом. Наглядно увидев результаты вашей деятельности, он тоже захочет достигнуть таких высот (или даже подняться еще выше).

Мы считаем, что кейсы нужно и размещать на странице, и выпускать в виде брошюры в формате pdf, и включать в презентацию компании.

Распланируйте решение кейса

На то, чтобы представить исчерпывающее решение полученного кейса, у команды обычно есть неделя. По старой доброй студенческой традиции многие команды откладывают работу над кейсом на последние дни или даже часы. Не повторяйте их ошибок! Победу в чемпионате, призы и уважение лучших работодателей обычно получают те, кто разумно распределил свои силы и занимался кейсом с первого дня.

Changellenge {amp}gt;{amp}gt; рекомендует распланировать решение кейса следующим образом:

  • День 1. Вдумчиво прочитать текст, стараясь понять, чего, собственно, хотят от вас его составители. Читать нужно действительно внимательно, в тишине и с маркером в руке. Выделите ключевые цели, сформулируйте задачи. Если считаете нужным, поищите дополнительную информацию по теме кейса, а затем постарайтесь выдвинуть предварительную гипотезу. Не забудьте посвятить время организационным вопросам: наметьте структуру решения и методологию анализа, распределите между собой сферы ответственности.
  • Дни 3–4. Работайте параллельно, накапливая и поэтапно анализируя информацию. Готовые части решения лучше сразу оформлять в слайды и отсылать их члену команды, верстающему финальную презентацию.
  • Дни 5–6. Соедините все разрозненные части воедино, примите четкое решение, сделайте выводы и структурируйте все, что получилось в итоге.
  • День 7. В течение дня поработайте над структурой презентации, оформите ее, проверьте и перепроверьте ключевые данные. Обязательно проведите день перед отправкой вместе, вчетвером. Это не только полезно для дела, но еще и весело. Если вас ждет очный тур, не забудьте устроить репетицию своего выступления.
Предлагаем ознакомиться  Что означает счет договор

7 советов, как создать лучший кейс для бизнеса

  1. Сделайте красивую обложку для кейса.

Современность можно охарактеризовать как эпоху информационного ожирения, в которой читатели очень ленивы. В связи с этим главное – привлечь внимание, вызвать интерес в первые 5-7 секунд. Именно за это время пользователь обычно решает: продолжать ему скроллить или прекратить чтение сразу.

Стоит отметить критическую важность обложки для старта кейса. Она должна быть красочной, сочной, не обязательно связанной с реальностью и сообщающей, о чем вообще пойдет речь.

  1. Заранее продумывайте структуру рассказа.

Что такое кейс и кейс-метод обучения?

Не забывайте, что кейс не являет собой множество разбросанных изображений с текстом между ними, где повествуется, как вам было хорошо на даче с заказчиком. Вам необходимо захватить внимание читателя и удерживать его на протяжении всего скролла (что достаточно непросто).

Начните работу над кейсом с составления внутренней структуры. Напишите основные моменты истории, а затем подробно описывайте каждый, не забывая визуализировать информацию.

  1. Придерживайтесь оптимальной длины кейса.

Как добиться, чтобы пользователь почувствовал насыщение, не смог уснуть? Этот момент важен. Мы уверены, что есть истории, которые не могут закончиться просто. В силу красоты и привлекательности завершать их желания нет. В этом и заключается подвох.

Читатели готовы воспринимать красивую и логичную историю, но в разумных пределах. Хороший художественный фильм длится полтора часа, серия в сериале – 45 минут, клип на песню – 3 минуты. Аналогично и с кейсами. Рекомендуем не писать кейсы длиннее 20 000 знаков, иначе пользователи не будут читать их до конца.

  1. Не увлекайтесь сильно сплошным текстом.

Часто приходится сталкиваться с длинным содержательным контентом. Многие верят, что это правильно, что только так можно рассказать о чем-либо важном. Но изобилие текстового материала, особенно в кейсе, недопустимо.

1.jpg

Сейчас век цифровых технологий, которые позволяют представить информацию о вашем примере успеха с помощью графики, фактов, видеороликов, интерактива. Даже если тематика вашего проекта далека от визуального дизайна, его все равно можно оформить так, что он будет незабываемым.

Нельзя чтобы это был сплошной текст. Совсем без текста, конечно, нельзя, но его должно быть минимальное количество.

Вас также может заинтересовать: Оптимизация бизнес-процессов: ликбез для руководителей

  1. Создавайте сногсшибательный кейс.

Кейс – особый жанр. Упаковка для вашей истории должна быть максимально эффектной. И не имеет значения, что в реальности так не бывает. Ваш кейс должен быть сногсшибательным. Читатель должен поверить, хотя бы в рамках кейса.

  1. Используйте гифки.

Для поддерживания читателей в тонусе на протяжении всей истории можно успешно использовать анимированные элементы. Гифкам дали вторую жизнь. Выберите наиболее яркие отрывки, в которых есть желание показать необычные микровзаимодействия. Покажите, как это будет работать, в действии. Осуществите невозможное, ведь это ваша концепция успеха!

Будет идеально, если анимации будут включены в кейс в нужных местах, тогда создастся впечатление оживания этих элементов именно там, где это необходимо. Но не переусердствуйте! Формат gif очень емкий и предъявляет повышенные требования к процессору. Лучше всего ограничиться двумя-тремя анимациями. Длительность их не должна превышать 5-7 секунд.

  1. Финишируйте по-голливудски.

Какие еще есть приемы для демонстрации уникальности проекта? В конце истории разместите цельный видеоролик про него. Музыка и качество видео – последние штрихи в убеждении читателя в том, что сотрудничать надо именно с вами. Посмотрите, например, какой ролик создали для Росатома.

Используйте методы, которые рекомендуют консультанты из Big3

Начиная размышлять над кейсом, опробуйте метод, которым пользуются в своей работе стратегические консультанты (McKinsey, BCG, Accenture, Strategy Partners Group и многие другие). В первую очередь они структурируют поле деятельности: определяют границы проекта, делят его на компоненты. Когда информация собрана и правильно организована, консультант выдвигает гипотезу, для подтверждения которой затем собираются необходимые факты. Все данные формируются в логическое дерево.

Сделав в рамках своей гипотезы определенные выводы, консультант предлагает некие альтернативы. Среди них выбирается та, с помощью которой поставленную в кейсе задачу можно решить. Если ни одна из альтернатив не подходит, нужно проверить другую гипотезу.

Всерьез использовать метод консультантов нужно не раньше 5–7 чемпионата, в котором вы принимаете участие. Поначалу из-за неопытности можно многое упустить из вида и сильно ошибиться. Но потренироваться нужно обязательно, так как метод гипотез значительно ускоряет процесс решения бизнес-задачи.

В зависимости от каждого конкретного задания подключайте проверенные инструменты. Например, проведите инвестиционный анализ или воспользуйтесь сценарным подходом. Взгляните на кейс с точки зрения подходящих фреймворков. Самые популярные и давно всем известные — SWOT, PEST, 5 сил Портера и BCG (освежите свою память здесь). Мы же расскажем о двух методах анализа, которые пока незаслуженно обходят стороной.

Модель 3С

Customer, Competition, Corporation — вот три ключевых аспекта, на которых фокусируется модель 3С. В этом фреймворке не столько анализируются данные, сколько предлагаются готовые рекомендации для коррекции стратегий по каждому из С.

В качестве бонуса от «Генератора Продаж» - интересные кейсы по контент-маркетингу для малого бизнеса

Предоставляем вам ссылки на кейсы для бизнеса в Интернете.

PR-директор платформы для монетизации бизнеса Radario Дария Семенова подробно описала процесс запуска проекта по продаже билетов со скидками «Театр.Go», рассказав, какие ошибки были допущены при первом запуске, с какими непредвиденными проблемами пришлось столкнуться, как проходило взаимодействие со СМИ, каких результатов удалось добиться.

Этот кейс рассказывает о различных инструментах, помогающих продвигать сайты на английском языке, и о «подводных камнях», которые могут встретиться на этом пути.

Здесь рассказывают про уязвимость компаний в Сети, приводя реальный пример с компанией Nestle. Внедряя вирусы и проводя различные манипуляции с сайтом, злоумышленники значительно подпортили репутацию детского питания.

Кейс про енотов

В 2015 году в Интернете появился видеоролик, показывающий побег енотов из клеток в московском офисе компании «Йота систем» и порчу ими оборудования. Оказалось, что видео постановочное. Кейс был написан руководителем агентства Bernays Олегом Ворониным. В заключение Олег подвел итоги, сделал выводы после анализа результатов и поделился ими.

По каким факторам в настоящее время нужно определять, насколько успешен сервис и востребован среди пользователей? Один из них – доступность в любое время и в любом месте. Сейчас люди просто обязаны быть мобильными, поскольку ритм жизни очень импульсивен.

Для этого необходимо иметь под рукой самые нужные инструменты, позволяющие сделать работу эффективной, а жизнь насыщенной. В этом кейсе рассказывается о преимуществах мобильного приложения, и приводится пример поэтапной его разработки.

Правильно проанализируйте данные

Настоящий маст-рид для начинающего кейсера — книга Дэвида Орвала Crack the case. Особенно полезной и наглядной кажется предложенная им схема учета всех аспектов ситуации, изложенной в конкурсном задании. Постарайтесь ничего не пропустить и досконально продумать, приведут ли компанию к желаемому результату такие меры, как, например, расширение рынков сбыта, снижение издержек, оптимизация информационного обмена и другие. Если вы качественно проработаете эту часть решения, то сможете получить максимальный балл за широту анализа.

Harvey Balls

Для того чтобы выбрать один из полученных вариантов решения проблемы, составьте матрицу приоритетов — оцените каждое предложение по нескольким критериям. Не нужно ставить реальные баллы — стоит воспользоваться более наглядным методом и проставить так называемые Harvey Balls.

https://www.youtube.com/watch?v=R5q33tH0k1o

Harvey Balls вообще нужно взять на вооружение. Они представляют собой круговые диаграммы, в которых может быть закрашено нужное количество секторов. По заполненности кружка судят о том, насколько сильно конкретный фактор удовлетворяет какому-либо критерию. Эти шарики пригодятся в случае, когда вам не нужны точные показатели, но необходимо провести сравнение.

, ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector