Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-68 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Правовые документы
Назад

Недовольна качеством работы риэлтора

Опубликовано: 29.04.2020
Время на чтение: 3 мин
0
6

Для начала рассмотрим, кто в основном работает в агентствах недвижимости.

Хотя эта профессия относится к востребованным, ни в одном ВУЗе вы ее не получите. Конечно, есть специальные курсы, где дают выжимку из гражданского права, касающуюся совершения операций с недвижимостью. Есть тренинги, на которых учат, как вести переговоры с клиентом, как отвечать на возражения. В основном эти курсы и тренинги проходят те риэлторы, которые уже поработали в недвижимости и поняли, что им это нужно. Но большей частью, особенно на начальном этапе, риэлторы до сих пор учатся на практике – как у более опытных коллег, так и на своих ошибках.

А так как специальных дипломов, чтобы начать работу риэлтором нет, в эту профессию идут люди самых разных категорий. Это могут быть и студенты, ищущие себе подработку, и пенсионеры, которым также нужны дополнительные деньги, и те, кто не смогли устроиться на другую работу. Всех подкупает свободный график работы и большие комиссионные, о которых столько говорят.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

Конечно, в недвижимости работают также сотрудники, которые занимаются этим не только со знанием дела, но и с любовью. Но таких, к сожалению, на рынке нехватка.

А если нет ограничений ни по возрасту, ни по образованию, и в профессию может придти каждый желающий, то почему большинство из них не выдерживает и вскоре уходит из недвижимости?

Каждая профессия требует от своего обладателя наличия определенных не столько знаний, сколько личностных качеств. Не обладая ими, добиться успехов и закрепиться в профессии сложно.

Какими качествами должен обладать риэлтор?

- Высокая коммуникабельность. Профессия риэлтор подразумевает постоянное общение с людьми. Необходимо суметь наладить отношения как с собственниками жилья, так и с покупателями. Это могут быть люди, совершенно разные по возрасту и полу, социальному статусу и уровню культуры. И ко всем нужно уметь найти индивидуальный подход.

- Психоэмоциональная устойчивость. Для каждого клиента агентства сделка с недвижимостью –  стресс. Это связано с высокой стоимостью объекта купли-продажи, со сложностью в оформлении документов, с тем, что такие операции человек совершает в своей жизни крайне редко. Разговоры о мошенничестве в недвижимости, о «черных риэлторах» только подливают масла в огонь.

Предлагаем ознакомиться  Все о прожиточном минимуме

- Образовательный уровень. Хотя придти работать в недвижимость может практически каждый, чтобы стать профессиональным риэлтором – необходимо со временем получить определенный объем юридических знаний, который позволит консультировать клиента по вопросам, связанным с оформлением объектов недвижимости.

Но, даже обладая этими необходимыми качествами, не каждый перспективный риэлтор приспосабливается к специфике работы в агентстве недвижимости и надолго остается в этой профессии. Часто это связано с высокой конкуренцией среди сотрудников за хорошие объекты. А также с отсутствием стабильности в получении доходов.

Недовольна качеством работы риэлтора

Ситуация с оплатой труда риэлторов традиционно складывается так, что в большинстве агентств принята сдельная оплата труда. То есть с каждой проведенной сделки риэлтор получает свою комиссию. Обычно она равняется 30-50% от прибыли агентства по данной сделке. Если комиссия агентства составляет от 2 до 6% от стоимости объекта недвижимости, то размер вознаграждения риэлтора по каждой сделке действительно может составить внушительную сумму.

Одним из вариантов решения проблемы отсутствия стабильности в оплате труда может быть реформирование сложившейся системы. Например, сотрудник ежемесячно получает небольшой оклад, 10 000 – 20 000 руб., в зависимости от квалификации, а при закрытии сделки – премиальное вознаграждение.

Как распознать нечестную игру

Выбирая специалиста, от которого зависит ваша потенциальная прибыль или убыток, нужно руководствоваться принципом «Доверяй, но проверяй». Нет ничего зазорного в том, чтобы расспросить специалиста о предстоящей сделке, выбранном им плане действий, особенностях агентского договора. По тому, насколько четко и подробно риэлтор отвечает на эти вопросы, а также манере общения и поведению внимательный клиент может распознать возможный подвох.
Вот основные признаки, которые говорят о том, что при работе риэлтором могут быть проблемы:

  • Посредник не предлагает заключить договор

Соглашение об оказании услуг - основной документ, который определяет права и обязанности сторон. Если риэлтор избегает подписания договора - это серьезный повод насторожиться. Чаще всего так поступают непрофессиональные посредники. Результат такого сотрудничества редко бывает удачным, поскольку риэлтор не мотивирован на результат.

  • Услуги риэлтора стоят слишком дешево

Недовольна качеством работы риэлтора

Основная причина, по которой люди предпочитают совершать сделки без посредников - высокая стоимость услуг. Однако большое вознаграждение зачастую является знаком качества. Это не означает, что нужно обращаться только в самые дорогие агентства, но слишком низкая стоимость услуг должна насторожить. Чаще всего демпинговать вынуждены начинающие маклеры и небольшие фирмы.

Предлагаем ознакомиться  Приглашение от работодателя на работу образец

Еще один тревожный признак - риэлтор предлагает сделать скидку с комиссии. Чаще всего подобная щедрость объясняется просто: сделку с вами посредник проводит в обход агентства. В этом случае об официальном заключении договора речи быть не может, а значит, и предъявить претензии тоже будет некому. Конечно, услуги специалиста, за вычетом вознаграждения агентства, обойдутся дешевле, но где гарантия, что он не обманет вас так же, как работодателя?

  • В процессе работы появляются дополнительные расходы

В процессе сотрудничества нечестный риэлтор может намекнуть на необходимость дополнительных трат, которые очень похожи на взятки. Формулировки могут быть самыми разными: «чтобы ускорить оформление», «чтобы документы приняли», «чтобы предыдущих жильцов поскорее выписали». Сотрудничество с таким агентом может закончиться печально: он либо положит ваши деньги себе в карман, либо втянет вас в незаконную авантюру.

Непредвиденные расходы во время операций с недвижимостью возможны, но обычно они прописаны в договоре и входят в сумму комиссии.

  • У риэлтора нет четкого плана действий

Обращаясь в агентство, чтобы продать или приобрести жилую недвижимость, не стесняйтесь спросить риэлтора, как он планирует решать вашу задачу. Если вы собираетесь продать квартиру, то имеете право знать, какую маркетинговую кампанию предлагает агент: в каких СМИ, на каких сайтах он собирается размещать информацию, и сколько это будет стоить. Если посредник не предлагает ничего конкретного, быстрого результата ждать не стоит.

  • Часть своих обязанностей агент перекладывает на клиента

Один из признаков недобросовестного риэлтора - небрежное отношение к условиям договора. Например, часть своей работы агент перекладывает на клиента, заставляя его проводить время в очередях и собирать многочисленные справки и документы. Чтобы избежать этого, подписывая договор, внимательно изучите перечень обязанностей посредника. Если риэлтор пренебрегает ими, жалуйтесь в агентство или ищите другого специалиста.

А как снизить психическую нагрузку на риэлтора?

Ведь именно этого многие не выдерживают. И здесь уже нужна реорганизация самого труда риэлтора. Эффективнее всего это сделать, внедряя в работу новые информационные технологии, например,  CRM- систему. Чем она может помочь?

Предлагаем ознакомиться  Права работника на рабочем месте

- Благодаря CRM в агентстве формируется  единое информационное пространство – каждый сотрудник может видеть все объекты, как предлагаемые к продаже в настоящий момент, так и находящиеся в архиве компании.

Недовольна качеством работы риэлтора

- CRM-система предполагает также подробное описание каждого объекта недвижимости: расположение на карте, метраж, планировка, фото самой квартиры и прилегающей территории. Имея перед глазами подробную информацию по каждому объекту, риэлтору проще подобрать своему клиенту нужный вариант. Ведь при большом объеме предложений, удержать в голове полную информацию по всем объектам практически невозможно.

- Подобрав несколько подходящих вариантов, риэлтор отправляет клиенту по электронной почте подробную презентацию каждого объекта  для ознакомления. Поэтому нет необходимости тратить время, силы и средства на езду по многочисленным показам.  Риэлтор выезжает только на тот объект, который предварительно одобрен покупателем.

- В CRM фиксируется каждая реакция покупателя. Если какой-то объект его заинтересовал, в системе делается пометка. Другой риэлтор уже не сможет работать по данной квартире. Это исключает конкуренцию и излишнюю нервозность внутри коллектива  агентства, когда по одному объекту параллельно начинают работать 2 или более сотрудников. Квартира закрепляется за тем, кто первый сделал пометку в системе.

- В случае увольнения сотрудника, он не сможет сам, без участия администратора, удалить свою базу клиентов. Поэтому и объекты для продажи, и контактные данные клиентов остаются в агентстве и могут быть, в последствии,  переданы для работы другим сотрудникам.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Таким образом, внедрение в работу агентства недвижимости CRM-системы, такой, например, как Real Estate CRM,  снижает нагрузку на риэлтора, как физическую, так и психоэмоциональную, и сам рабочий процесс проходит для него в наиболее комфортных условиях.  Появление дополнительного свободного времени, которое теперь нет необходимости  тратить на такую рутинную работу, как подбор вариантов и ручная рассылка презентаций, а также сокращение количества непродуктивного показа квартир, дают возможность риэлтору работать параллельно по нескольким объектам. Следовательно, совершать большее количество успешных сделок и получать больше комиссионных за свою работу.

, , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector