Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-68 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Правовые документы
Назад

В чем недостатки неинтегрированной системы на предприятии

Опубликовано: 04.07.2020
Время на чтение: 7 мин
0
2

Координация в ИСМ

Для российских предприятий, ориентированных на зарубежные рынки (а Афипский НПЗ отправляет свою продукцию только на экспорт), принципиальное значение приобретает сертификация систем качества на соответствие международным стандартам. Интеграция трех систем (качество, экология, профессиональное здоровье и безопасность) — главная предпосылка для устойчивого развития.

Интегрированная система менеджмента — это часть системы общего менеджмента организации, отвечающая требованиям двух или более стандартов (в данном случае отвечающая требованиям трех стандартов ИСО), а именно 
ИСО 9001-2015
(качество), 
ИСО 14001:2015
 (экология) и
OHSAS 18001:2007
 (профессиональное здоровье и безопасность).

https://www.youtube.com/watch?v=channelUC3dUkSZfRSSJ9Ov0SFyYhVA

Работа по внедрению ИСМ на Афипском НПЗ началась более 10 лет назад. Были единовременно внедрены сразу три стандарта: ИСО 9001, ИСО 14001 и OHSAS 18000 и пройден сертификационный аудит. Интеграция этих трех систем менеджмента позволяет достичь оптимального баланса между текущими финансовыми, производственными, социальными, экологическими и другими показателями. Это и стало толчком для внедрения на предприятии ИСМ.

У нас единая политика для этих трех направлений (качество, экология и охрана труда), которая соответствует требованиям этих стандартов. На предприятии за качество отвечает заместитель генерального директора по производству и технологии, за безопасность труда — заместитель генерального директора по промышленной безопасности и охране окружающей среды, а за экологию — главный эколог.

Достоинство интегрированной системы менеджмента в том, что все три системы (качество, экология и профессиональная безопасность) соединены в одну. Предприятие работает только на экспорт, а для выхода на международные рынки соответствие стандартам ИСО является обязательным требованием. После того как Россия вступила в 
ВТО
, сертификация по этим стандартам стала одним из основных факторов работы с зарубежными партнерами.

В связи с тем, что предприятие является опасным производственным объектом, для него обязательны стандарты ИСО 14001 и ИСО 45001 (пока действует OHSAS 18000), но было принято решение внедрить еще и систему качества. Ее наличие поможет продемонстрировать заинтересованным сторонам, зарубежным партнерам то, что продукция действительно качественная и соответствует требованиям не только местных, но и международных документов. Поэтому на Афипском НПЗ внедрены и функционируют три системы.

Объединение стандартов в ИСМ дает оптимизацию документации и позволяет не плодить большого количества бумажек. Для каждой системы требуется определенный набор документов, а все эти стандарты в принципе имеют похожие требования. кроме того, по отдельности внедрять эти стандарты очень затратно. Сертификационный аудит единой системы стоит в три раза меньше.

Ошибочно думать, что один человек управляет системой, это, прежде всего, люди, которые работают на предприятии: от высшего руководства до обычного сотрудника, которые делают большой вклад в деятельность системы.

Бытует мнение, что при внедрении ИСМ увеличивается кольцо согласований и подписей. На предприятии раньше была такая ситуация, когда документы на согласование в течение длительного времени лежали у некоторых руководителей, потому что они считали, что план производства важнее подписать, чем, например, стандарты.

ЧТО ТАКОЕ ИНТЕГРИРОВАННАЯ ПЛАТФОРМА?

Шатохина  Ольга  Юрьевна

магистр,  ФГБОУ  ВПО  «Госуниверситет  УНПК»,

  г.  Орел

«Интегрированные системы представляют собой законченный программно-аппаратный комплекс для решения специфических задач. Наряду с серверным и сетевым оборудованием, СХД, набором системного и управляющего ПО одним из ключевых его компонентов является специализированное прикладное программное решение», — поясняет Андрей Шапошников, заместитель директора центра проектирования вычислительных комплексов компании «Инфосистемы Джет».

В чем именно состоит отличие интегрированной системы от набора оборудования, даже если все это оборудование поддерживается одним вендором? И какими характеристиками она должна обладать?

По мнению Андрея Тищенко, заместителя директора департамента вычислительных систем по развитию продаж решений компании «Крок», к таковым относятся легкое развертывание, высокая производительность и отказоустойчивость, оптимизация как на аппаратном, так и на программном уровне, быстрое выделение ресурсов, единая система управления и мониторинга, эффективная техническая поддержка и оперативное управление.

Если речь идет о создании облачной инфраструктуры, то интегрированная система должна включать в себя аппаратную часть (серверы, СХД, сетевые ресурсы), систему виртуализации и поверх этого — систему управления облачными сервисами. Все компоненты должны быть протестированы, бесперебойно и слаженно работать, отмечает Павел Борох, менеджер по маркетингу корпоративных решений «Dell Россия».

Высокая стоимость. «Очевидных недостатков у таких решений нет, но есть «цена вопроса», — считает Владимир Ткачев. — Готовы ли вы платить за «проверенные на совместимость» компоненты, если в подавляющем большинстве случаев они представляют собой стандартные интерфейсы и компоненты? Или за «рекомендованные конфигурации», если система все равно будет масштабироваться в соответствии с конкретными требованиями?

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Стоимость системы увеличивается за счет избыточности, взаимной интеграции компонентов, их тестирования на совместимость и комплексной поддержки. Подобные платформы может себе позволить далеко не каждое предприятие. Григорий Атрепьев отмечает и возможные трудности в связи с длительными сроками поставки готовых программно-аппаратных решений.

Предлагаем ознакомиться  Кредит в Тойота Банке: условия, погашение, калькулятор и отзывы || Тойота погашение кредита

В чем недостатки неинтегрированной системы на предприятии

Недостаточная гибкость. «Такие платформы не отличаются большой гибкостью. Далеко не все возможные сценарии можно реализовать с привлечением интегрированной платформы. Иногда это может быть связано с масштабами системы. Например, платформа рассчитана на поддержку 200 или 500 виртуальных машин, а предприятию требуется решение ровно на 300 ВМ, — рассказывает Павел Борох. — Если же заказчик собирает системы самостоятельно, у него появляется возможность настроить их в соответствии с собственными нуждами».

Избыточность. Сложности при внедрении комплексных интегрированных платформ чаще всего возникают в связи с попытками применить такие решения для малых конфигураций. Зачастую даже в минимальной конфигурации обеспечивается значительно большая производительность, чем это необходимо для выполнения отдельной задачи, либо такие требования регулярно меняются.

Для подобных случаев предусматриваются различные сценарии внедрения комплексных интегрированных платформ. Решения Hitachi UCP, в частности, позволяют задействовать интегрированную платформу для одновременного выполнения различных задач и динамически перераспределять между ними необходимые ресурсы. Тем самым повышается эффективность использования платформы и обеспечивается защита инвестиций.

Проблемы интеграции с унаследованной инфраструктурой. «Далеко не все задачи эффективно решаются на интегрированных платформах, — дополняет Андрей Тищенко. — Предположим, предприятие хочет перевести все свои бизнес-процессы в частное облако. При этом возникает вопрос: что делать со старым «железом»? Зачастую вендор не гарантирует совместимости уже имеющегося у заказчика оборудования и ПО частного облака, особенно если речь идет об аппаратном обеспечении другого производителя. Но сегодня уже существуют решения, которые позволяют строить частное облако на имеющемся у заказчика оборудовании».

«Комплексная интегрированная платформа — законченный продукт, объединяющий в себе и серверную платформу, и сетевые модули, и системы хранения. Благодаря наличию унифицированных компонентов такой комплекс достаточно хорошо конфигурируется и им легко управлять, что является несомненным плюсом при создании инфраструктуры с нуля.

Прозрачность

В стандартах ИСО содержатся требования к документам, которые у нас обязательно должны быть. А насчет остальных — предприятие решает само, насколько они нужны. У нас много дополнительных стандартов и инструкций, потому что персоналу с ними легче работать. Все они вводятся в действие приказом. Основной наш документ — это Руководство по системе, в котором описаны все три направления.

Если новый человек пришел на работу, ему не дашь сразу все 33 стандарта— для начала достаточно прочитать Руководство. У него уже появится представление о системе, работе и продукте. В Руководстве 42 страницы, информация изложена кратко и по существу, много ссылок на другие документы, повторов нигде нет.

Основными документами также можно назвать политику компании и цели, которые разрабатываются каждый год. Они охватывают все: экологию, охрану труда, логистику и другие направления. Для каждой цели мы делаем программу мероприятий, в которой прописываем конкретные действия и сроки их выполнения.

На предприятии есть общий портал и папка, где собраны все стандарты, отчеты по аудитам, документы по охране труда. Все, у кого есть компьютер, подключенный к сети, имеют доступ к этой папке.

Все документы по системе доступны для всех сотрудников. Ежегодно составляется отчет по анализу интегрированной системы менеджмента со стороны руководства, который также является обязательным требованием системы. В нем содержится вся годовая работа по системе: анализ целей, программ, итоги функционирования процессов, а также рисков по этим процессам.

Помимо этого, он включает мероприятия по улучшению функционирования системы на будущий год. Данный отчет подписывается на итоговом совещании, на котором присутствуют все руководители подразделений, после чего он размещается на сервере предприятия в общей папке и доступен для ознакомления всем сотрудникам предприятия.

ИНТЕГРАЦИЯ И КОНВЕРГЕНЦИЯ

В чем отличие конвергентных и интегрированных комплексных платформ? Часто между ними не делают различий, но можно попытаться разделить эти понятия.

«Конвергентные решения возникают на стыке традиционных технологий, относящихся к разных отраслям, — рассуждает Андрей Ковалев, директор по корпоративным решениям «Dell Россия». — Они выходят за пределы традиционного подхода и расширяют границы использования традиционных решений. Интегрированные системы, состоящие из разных элементов аппаратно-программного обеспечения, сопровождаются соответствующими сервисами и решают конкретную задачу или определенный класс задач.

Но, что характерно, все элементы такой системы являются традиционными для данной отрасли (например, серверы, системы хранения данных, сетевое оборудование, программное обеспечение) и несут с собой только присущие ей преимущества. Как правило, в них нет чего-то революционного, что существенно меняло бы подход к решению задачи».

«Под конвергентной инфраструктурой понимают набор технологий и продуктов, объединенных в одно решение. В большинстве платформ для построения частных облаков конвергенция существует на уровне сетей (см. Рисунок 5). Используемое специализированное коммутационное оборудование объединяет различные типы подключений, в том числе высокоскоростные. Помимо этого, оно оптимизирует работу приложений заказчика», — считает Андрей Тищенко.

Интегрированные системы для частного облака
Рисунок 5. Со времени выпуска в 2009 году платформы UCS для ЦОД Cisco Systems поставила эти решения уже 28 тыс. заказчиков, причем продажи увеличиваются на 60% в год. Недавно было представлено второе поколение UCS, в том числе модификации с твердотельными накопителями. Устройства UCS Invicta Series рассчитаны на повышение производительности при решении задач с интенсивной обработкой данных: приложений бизнес-аналитики и анализа данных, пакетной обработки, электронной почты, выполнения транзакций в реальном времени, видео, виртуальных настольных систем, баз данных и высокопроизводительных вычислений. Твердотельные накопители отвечают требованиям именно тех рабочих нагрузок, которым нужен более быстрый доступ к данным.

Интегрированное решение нацелено на достижение максимальной производительности при минимальной стоимости в случае выполнения узкоспециализированной задачи, поясняет различие Владимир Ткачев, технический директор VMware в России и СНГ. Конвергентное решение ориентировано в основном на скорейшее получение нужного результата при минимальных рисках и претендует на универсальность.

Предлагаем ознакомиться  Досмотр автотранспорта на кпп - Адвокат Касьян

Интегрированные системы, как правило, состоят из аппаратных систем стандартной архитектуры и необходимого набора программного обеспечения для выполнения специализированных задач, что дает ряд преимуществ. Все компоненты проверены, протестированы и подобраны таким образом, чтобы вычислительные ресурсы использовались с максимальной эффективностью.

«Среди достоинств интегрированных платформ — простота развертывания, гарантированная работоспособность (то есть минимальные риски внедрения благодаря предварительному тестированию), простота управления (соответствующая функциональность тоже интегрирована)», — объясняет Павел Борох. Григорий Атрепьев к числу преимуществ комплексных интегрированных платформ относит стандартизованную архитектуру и дизайн — они не требуют глубокого дополнительного тестирования, что позволяет существенно сократить время ввода системы в эксплуатацию.

В чем недостатки неинтегрированной системы на предприятии

«Производитель тщательно контролирует все компоненты, поэтому решение работает более стабильно, демонстрирует высокую производительность, отличается простотой использования и минимумом простоев (как запланированных, так и связанных с авариями), — комментирует Антон Жбанков. — Интегрированные системы — это гарантированная отказоустойчивость и масштабируемость, ответственность вендора за всю платформу, поддержка новейших версий системного ПО».

«Готовые интегрированные платформы называют решениями «из одной коробки». Заказчик не тратит время на поиск и проверку совместимости компонентов и приложений, на заказ серверов, систем хранения данных, сетевого оборудования, программного обеспечения для виртуализации и мониторинга. Все это уже протестировано и проверено на совместимость.

Вендор гарантирует бесшовную интеграцию всех составляющих платформы и ее работоспособность как единого комплекса, — поясняет Андрей Тищенко, заместитель директора департамента вычислительных систем по развитию продаж решений компании «Крок». — Одно из важных преимуществ подобных систем — единая точка обращения для технической поддержки».

Интегрированные платформы отличают простота и возможность быстрого развертывания. Готовая система обеспечивает предсказуемую производительность в соответствии с требованиями конечной задачи, считает Алексей Калуга. Применение решений на базе интегрированных платформ в максимальной степени избавляет от проблем совместимости, масштабируемости, модернизации и дальнейшей поддержки. Таким образом, снижается стоимость разработки, внедрения и поддержки комплекса на протяжении всего срока эксплуатации.

По мнению Вячеслава Ковалева, начальника отдела ЦОД компании «Открытые Технологии», несомненное достоинство таких решений — возможность внедрять их в инфраструктуру предприятия с минимальными затратами. Причем уже на этапе закупки интегрированной платформы заказчик определяет ее возможности, соотнося их со своими требованиями.

Ради покупателя

Орган по сертификации имеет огромное значение для наших партнеров. Все нефтяные компании — «Лукойл», «Газпром», «Роснефть» — сертифицированы организациями, которые имеют международную аккредитацию. Самый первый сертификационный аудит мы проходили в Bureau Veritas, а потом перешли в SGS. Они одного уровня, но SGS проводит дополнительные лабораторные исследования, и мы выбрали единого поставщика услуг — так удобнее.

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ

Нередко вендоры предлагают специализированные системы — интегрированные платформы, оптимизированные для работы с определенным программным обеспечением. Среди примеров — системы Oracle Exalogic, Exadata и Exalytics, IBM PureData или PureApplication. Такие платформы позволяют добиться более высокой производительности по сравнению с универсальными.

Если перед компанией стоит конкретная задача, например развертывание базы данных для предоставления оперативного и бесперебойного доступа к информации, то использование специализированной платформы будет наилучшим решением. Поскольку требования к инфраструктуре у различных приложений заметно разнятся, такие решения, оптимизированные для конкретных ИТ-сервисов, — удобный для заказчика вариант.

Что главнее?

Вопрос приоритетов — он философский. Для меня приоритетны все направления, для главного эколога — ИСО 14000, для службы охраны труда — OHSAS 18000, для лаборатории — качество. Я думаю, в нашем случае без одной системы не существовало бы другой. Конечно, больше всего взаимодействуют между собой экология и охрана труда, но качество — основополагающее.

Когда у предприятия уже есть система менеджмента качества, ему намного проще разработать остальные системы, потому что она является базовой. В ней и политика, и процессы. Процессный подход и PDCA хорошо работают именно в системе менеджмента качества. И эта система объемнее, она включает в себя и инфраструктуру, и взаимодействие с потребителями, и, допустим, жизненный цикл продукции — начиная от поставки сырья, производства и заканчивая логистикой, продажей потребителю.

Ниже - схема взаимодействия процессов на Афипском НПЗ.

Как проходят аудиты?

Ежегодно на предприятие приезжают ведущие аудиторы органа по сертификации — для того, чтобы удостовериться, что система функционирует, и подтвердить действие выданных сертификатов. Аудит проводится в соответствии с программой, которую составляет ведущий аудитор, программа охватывает все пункты стандартов, но вот подразделения не все, так как аудиты носят прежде всего выборочный характер.

В данном аудите принимают участие не только подразделения, но и высшее руководство. Аудит проводится в формате интервью (чаще всего именно с руководителем подразделения), но также проверяются документы, записи: это и стандарты, и положения о подразделениях, и должностные инструкции, и все документы, относящиеся к деятельности подразделения.

Так как аудиты третьей стороны мы проходим не один год, у нас были и несоответствия, которые носили некритический характер. Их не надо бояться, так как на закрытие данных несоответствий дается 90 дней, а статус выполнения действий по выданному несоответствию проверяется только на следующем надзорном или сертификационном аудите.

Предлагаем ознакомиться  Среднесписочная численность работников предприятия при исчислении квоты для инвалидов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В чем недостатки неинтегрированной системы на предприятии

«Идея «ЦОД из коробки» или «блочного ЦОД», конечно, привлекает тех, кто собирается строить дата-центры, — подчеркивает Леонид Аникин, руководитель направления облачной инфраструктуры компании Softline. — Например, мы сейчас заняты подготовкой проектов по строительству около десяти ЦОД в различных регионах страны.

Главное, не ошибиться в прогнозе мощностей. В этой ситуации очень привлекательной выглядит возможность покупки готового блока, к которому можно добавить второй или третий. Мы внимательно следим за тенденциями развития подобных решений и иногда их выбираем. Однако цена подчас слишком высока, поэтому в ряде случаев выгоднее просто установить в помещении стойки и разместить в них оборудование».

«Стоит различать программно-аппаратные платформы крупных вендоров и «облако из коробки» — по сути независимое от аппаратных средств интегрированное программное решение, состоящее из большого числа функциональных модулей, — предостерегает Кирилл Кушнарев, начальник управления разработки и реализации проектов департамента прикладных решений компании «Техносерв».

— С ростом востребованности и удешевлением услуг IaaS и SaaS, предоставляемых внешними провайдерами, строительство собственного ЦОД и частного облака может быть актуально только для крупных предприятий. Использовать готовые решения или собственные программные разработки на базе референсных архитектур и платформ с открытым кодом, например OpenStack, — вопрос ИТ-стратегии.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

В компании «Сервионика» требования заказчиков к построению частного облака разделяют на две группы: к первой относится все, что связано с удобством и доступностью размещаемых в облаке корпоративных сервисов, ко второй — безопасность и защита данных в облаке от несанкционированного доступа. Особое внимание уделяется масштабируемости решений, простоте и гибкости их интеграции с имеющейся ИТ-инфраструктурой.

Сегодня заказчики лучше информированы о возможностях облаков, поэтому их ожидания от реализации таких проектов становятся все более конкретными. Путь к частному облаку «Сервионика» рекомендует начинать с аудита сложившейся инфраструктуры, в процессе которого выясняется, какова доля устаревших приложений, в чем состоят актуальные требования заказчика к производительности инфраструктуры, какой специфике бизнеса и каким внешним нормативным требованиям должно соответствовать создаваемое частное облако.

К числу важных тенденций специалисты этой компании относят изменение модели предоставления корпоративных облачных сервисов: сегодня предприятия заинтересованы в получении готовых решений из облака, без дополнительных усилий по их объединению в рамках корпоративной сети. Недаром все чаще эксперты говорят о скором появлении единой совместимой (конвергентной) программной, коммуникационной и аппаратной среды, в которой будут унифицированы как сами ИТ-сервисы, так и модели их предоставления.

Совместимость инструментов и подходов

Все инструменты хорошо совмещаемы, так как все стандарты основаны на процессном подходе и на цикле Деминга. Эти методы работают и в экологии, и в качестве, и в охране труда.

Если говорить о трудностях, то это, наверное, какие-то статистические методы. Сейчас сложности есть в работе с рисками, с их определением и мероприятиями по предотвращению. Потому что 
до выхода новых стандартов
 риски были определены только по охране труда. А сейчас в новых версиях появился риск-менеджмент, по нему часто возникают вопросы.

схема.jpg

Приведу пример. Есть основополагающий процесс — стратегическое развитие. Какие могут быть риски? Главный — приостановка деятельности предприятия. И здесь важно различать риски и риск-факторы. Риски — это возможность возникновения какого-то опасного события, а риск-факторы — это те действия, которые могут способствовать возникновению события.

Их часто путают, люди считают, что риск — это нарушение требований законодательства в области охраны труда или, допустим, смена политики управляющей компании. Но на самом деле это — риск-факторы. А риск конкретный — это опасная ситуация, которая может привести к глобальным последствиям, таким как приостановка действия предприятия, а это уже крупные финансовые потери.

В текущем году, когда приезжали аудиторы, были вопросы по рискам, мы проводили мероприятия по улучшению. Работа с рисками нам еще предстоит: в следующем году мы будем переходить на ИСО 45001, там тоже будут изменения, связанные с рисками.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

О сопротивляемости сотрудников, трансформации риск-ориентированного подхода в Афипском НПЗ и направлении внутренних аудиторов читайте в следующем материале.

, , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector