Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-68 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Правовые документы
Назад

Как избавиться от звонков коллекторов на работу

Опубликовано: 13.02.2020
Время на чтение: 7 мин
0
10

Что важно знать о работе коллекторов

Когда коллекторы начинают настойчиво звонить, люди по-разному относятся к подобным действиям. Кого-то это вовсе не беспокоит, а кто-то может из-за этого сильно нервничать и даже впасть в депрессию, так как не имеет возможности вернуть деньги. Но и первые, и вторые думают, как бороться с коллекторами по телефону до улучшения денежного состояния.

Если у вас есть долг в банке или неуплата за телефонную связь, тогда у вас существует возможность пообщаться с коллекторами в телефонном режиме или лично. Коллекторы — это штатные работники соответствующего коллекторского агентства, которое занимается возвратом имеющегося долга.

https://www.youtube.com/watch?v=krE3eKbLjX4

Агентства бывают разные — честные и не очень. Первая категория занимается возвращением долгов законными методами без применения различных угроз. Работают такие коллекторские компании цивилизованно и достаточно уверенно. Сперва они собирают всю доступную информацию о должнике, его имуществе и т. п. Следующий этап — это рассылка уведомлений на почту, е-мейл с информацией о необходимости погашения имеющегося долга. Если не помогают звонки заёмщику, тогда звонят родственникам и близким.

Но такие действия, как правило, происходят очень часто и назойливо, даже если сумма вовсе копеечная. Для коллекторов не имеет значения размер долга. У них стоит одна задача — обработать базу должников, что они и делают.

Как избавиться от звонков коллекторов на работу

Коллекторские агентства — это юридические лица, деятельность которых контролируется основным регулятором — Федеральной службой судебных приставов. К услугам коллекторов прибегают в случае, если долг не погашен и должники уклоняются от выполнения взятых на себя обязательств. Взаимодействие банка и коллекторов может быть организовано по двум схемам:

  1. На основании договора цессии (переуступки прав требования). Коллекторское агентство становится приобретателем вашего долгового обязательства, соответственно — вашим непосредственным кредитором. И вам придется с ним плотно взаимодействовать, а вашим единственным способом избавиться от долга коллекторам станет его оплата. В противном случае вас ждет суд с коллекторами, который обяжет вас погасить задолженность.
  2. На основании агентского договора. Вашим кредитором остается финансовая организация, а коллекторы просто берут на себя функции по возврату долга. Их основным инструментом воздействия могут быть только уговоры и взывания к вашей совести — даже обратиться в суд они не смогут, поскольку вашими кредиторами не являются.

Как поступить, если коллекторы звонят не по вашему долгу

Телефонные звонки являются у коллекторов наиболее популярным средством коммуникации с должниками. И при общении они используют определенный алгоритм, знание которого позволит вам взять инициативу в свои руки и избавиться от звонков коллекторов. Свое общение с ними нужно стараться выстраивать по следующей схеме:

  1. Спросите ФИО коллектора и название коллекторского агентства, которое он представляет.
  2. Уточните физический и почтовый адрес коллекторской конторы.
  3. Узнайте, относительно какой задолженности вам звонят и кто является кредитором.
  4. Уточните формат работы коллекторского бюро: по агентскому договору или на основании переуступки прав требований.
  5. Запросите бумажные экземпляры документов, дающих коллекторам право требовать с вас уплаты долга.
  6. Уведомьте коллектора, что дальнейшее общение будет возможно только после получения от него указанных выше документов.
  7. Вежливо завершите разговор.

Все выставляемые вами требования абсолютно законны и коллектор просто обязан им подчиниться. Но важно учитывать, что он может банально не дать вам даже вставить слово, просто на автомате повторяя заученные фразы. В этом случае вам остается только попрощаться с ним, сообщив, что самостоятельно посетите офис или попросив связаться свами более адекватному специалисту.

Нередко даже защищенные домофоном или кодовым замком двери не избавляют от назойливых коллекторов. И если они позвонили вам в дверь, запомните 3 основных правила:

  1. Вы имеете право не открывать коллекторам, а просто пообщаться с ними через дверь. Любое посягательство на неприкосновенность вашего жилища является уголовно наказуемым деянием.
  2. Коллекторы не могут описывать, а тем более изымать ваше имущество — таким правом наделены только работники ФССП. Любые попытки завладеть вашим имуществом могут быть рассмотрены как разбой, что также уголовно наказуемо.
  3. Если хотите быстро избавиться от нагрянувшего в гости коллектора, попросите его представить документ, подтверждающий его полномочия и законность взыскания долга. Как правило, ему придется обратиться в офис за его получением.

В отношении коллекторов как никогда верно утверждение «мой дом — моя крепость». Законно они не могут переступить порог вашего жилища без разрешения собственников. К тому же посещать вас они могут не ранее 8 утра, не позднее 10 вечера в будние дни и не чаще одного раза в неделю.

В 2017 году в силу вступил Закон о коллекторах, устанавливающий периодичность и частоту обзвона должников, а также предусматривающий ответственность за нарушение данного закона. Законно коллекторы могут звонить должникам в следующие временные периоды:

  • с 8:00 до 21:00 в рабочие дни;
  • с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.

Но при этом им запрещено делать более одного звонка в сутки и беспокоить должника по телефону более двух раз в неделю. Что касается СМС-оповещений и электронных писем, то в месяц они могут отправлять вам не более 16 подобных уведомлений. Если они делают это чаще, то можете смело подавать на них жалобу — это позволит вам быстро избавиться от звонков и надоедливых оповещений. Ниже мы рассмотрим, куда ее можно подать и как лучше это сделать.

Но что делать, если не брал кредит, а коллекторы надоедают звонками и визитами? К сожалению, такие ситуации довольно распространены. Основными причинами ошибочного обращения к вам коллекторов являются:

  • мошеннические действия заемщиков, указывающих при оформлении займов первый попавшийся номер;
  • недавняя смена номера телефона. Дело в том, что если телефонный номер не используется в течение 6 месяцев, он блокируется оператором и снова выставляется на продажу. И при покупке новой сим-карты вы рискуете стать обладателем бывшего телефонного номера должника, имеющегося в базе коллекторов.
Предлагаем ознакомиться  Допуск к работе с оборудованием

Банковская деятельность далека от благотворительности. Основная ее цель – извлечение максимальной прибыли и возможно быстрый оборот денежных средств. Как только банк начнет накапливать в своем активе проблемные договоры – в основном договоры кредитования, по которым сложно или невозможно добиться взыскания задолженности, он начнет терять деньги. Поэтому существует 3 способа избавиться от неисполненных договоров:

  • обратится за взысканием долга в суд;
  • продать долг коллекторскому агентству;
  • обратится с заявлением в полицию по факту мошенничества.

Продажа долга коллекторам – самый распространенный вариант. Не секрет, что процентные ставки по кредитам в России — одни из самых высоких в мире. Обычно их принято объяснять инфляцией и неустойчивостью экономики. На процентные ставки по кредитам, в не меньшей степени, влияют:

  • крайняя недисциплинированность заемщиков по выплате кредитов;
  • низкая правовая культура населения;
  • лояльное по отношению к должникам законодательство, при любых условиях гарантирующее неприкосновенность основных ценностей, которыми обладает должник – жилого помещения, предметов обихода, детских вещей, предметов, принадлежащих членам семьи.

В этих условиях банкам выгоднее продать задолженность на аукционе, выручив хоть какие-то средства, чем реализовать право через суд и добиваться постепенного погашения долга, когда деньги уже совершенно обесценятся.

Принципы защиты для родственников

Если долг не погашен, а вы на контакт с коллекторами не идете, они нередко предпринимают хитрый ход:

  • посещают дом в ваше отсутствие, общаются с родными и соседями;
  • общаются с работодателем;
  • приходят на работу и разговаривают с коллегами;
  • пишут в подъездах о том, что вы должник;
  • другими способами публично распространяют информацию о вашей задолженности.

Любого из перечисленных выше случаев достаточно, чтобы вы раз и навсегда избавились от коллекторов: каждое указанные выше действие нарушает закон о персональных данных и влечет за собой уголовную ответственность. Всего одна жалоба в прокуратуру или надзорные органы, подкрепленная доказательствами или свидетельскими показаниями, навсегда отвадит от вас сотрудников коллекторских агентств.

Должнику необходимо помнить, что единственным органом, который может законно взыскать долги в РФ, является Федеральная служба судебных приставов. Коллекторы вправе только разговаривать с заёмщиком относительно имеющегося долга. Все действия, связанные с насильственным выбиванием денег, будут рассматриваться как правонарушения или преступления.

Как избавиться от коллекторов

Для успешного противостояния коллекторам человеку нужно запомнить следующие правила.

  • Заёмщик должен осознать, что он не обязан отдавать деньги новым кредиторам — представителям банка — до тех пор, пока они не предоставят письменное требование от банка о возврате долга.
  • Срок, на протяжении которого можно подавать иск в суд (исковая давность), — 3 года с момента последнего контакта с должником (звонок или письменное уведомление).
  • Взыскать имущество должника имеют право исключительно государственные органы после соответствующего постановления (исполнительного письма).
  • Изменять договор коллекторы не могут, он остается в первоначальном виде при заключении его с банком.

Эти права коллекторов нужно внимательно прочитать и запомнить. Так вы сможете себя обезопасить от неправомерных действий подобных агентств.

Но следует также помнить, что за назойливые звонки по телефону ответственность чаще всего не наступает, и лицо, принимающее решения в данной компании, это прекрасно знает.

Пожалуй, наиболее сильное давление взыскатели оказывают
на членов семьи неплательщика. Здесь уместно помнить, что претензии к родственникам, которые поручились за должника или находятся в официальном браке с заемщиком, обоснованный и законный прием. Однако в других ситуациях родня или друзья не обязаны общаться с представителями кредитора. Об этом уместно заявить коллектору после выяснения деталей оформления ссуды.

Родственники или знакомые должника не обязаны разговаривать с коллекторами

Взыскатели морально «давят» на таких людей, побуждая тех к розыску неплательщика или полному погашению требуемой суммы. Здесь целесообразно занять твердую позицию и категорически пресекать любые просьбы о подобных действиях. Основанием для таких заявлений становится ФЗ, освещающий правомерность использования персональных данных.

Кроме того, недобросовестные заемщики иногда оставляют банку контактный номер телефона родни или знакомых. Как поступить в ситуации, когда начался телефонный террор со стороны взыскателя? Сначала получите бумагу в телефонной компании о принадлежности номера конкретному лицу, которое не оформляло ссуды. Затем направьте запрос в банк, что не брали кредиты.

Отзыв из банка персональных данных — обязательный шаг для родни должника

После получения ответов, напишите заявление кредитной структуре с просьбой отозвать выданную коллекторам информацию. Приложите доказательства невиновности и предупредите, что игнорирование этой просьбы станет следствием
жалоб в Центробанк и Роспотребнадзор. Как правило, банки не готовы портить репутацию по мелочам, и заявлению дадут ход.

Предлагаем ознакомиться  Что нужно знать при разводе с иностранцем Как развестись с иностранцем без его участия

Не спорьте с коллекторами, а обратитесь за помощью грамотного юриста

Изучайте законы, чтобы грамотно парировать доводы оппонента. Вторым вариантом тут становится обращение за помощью к грамотным юристам, которые специализируются на решении таких проблем. Главное, не поддавайтесь на давление взыскателей, сохраняйте спокойствие и не вступайте в споры с коллекторами.

Настаивайте на собственной правоте, фиксируйте содержание бесед и обращайтесь с жалобами на действия, которые нарушают гражданские права и законодательство. Надеемся, что помогли читателям, которые стали жертвой недобросовестных коллекторских организаций.

Помните, что обращение в суд поставит точку в назойливом общении, но такие действия уместны, когда весь арсенал средств противодействия уже использован.

Источник

Первые действия при звонках

Достаточно обратиться в отделение полиции и подтвердить заявление аудио или видеозаписью общения с коллектором:

  • любое высказывание, затрагивающее вас или членов вашей семьи, может быть истолковано как оскорбление или угроза:
  • попытки физического воздействия со стороны коллекторов к должнику или близким ему людям;
  • попытки или повреждение имущества (автотранспорта, дверей квартиры, наружного ограждения дома, домашних животных);
  • нарушение установленного в законе количества СМС-сообщений, телефонных звонков или личных контактов.

Забыли уведомить

Если основной кредитор своевременно не уведомил о заключении договора цессии в отношении вашего долга — подавайте иск в суд о признании договора не действительным. Требуйте заключения нового (уже трехстороннего) договора.

Положен конец произволу коллекторов, которые доводили должников до нервных срывов, нарушали их право на сон и отдых, вмешивались во взаимоотношения с родными и знакомыми.

Число звонков, которые цессионарий может совершить, строго регламентировано:

  • 1 раз – в сутки;
  • 2 раза – в неделю;
  • не более 8 раз в месяц.

Ограничено время совершения звонков. Запрещено звонить с 22-00 до 8-00 в будни и с 20-00 до 9-00 в выходные дни.

Наложено ограничение на СМС сообщения в адрес должника:

  • 2 раза – в сутки;
  • 4 раза – в неделю;
  • не более 16 раз в месяц.

Закон не требует повторности или неоднократности нарушения режима общения. Если коллекторы хотя бы один раз позвонили позже 22-00 в будни или 20-00 в выходные/праздничные дни – пишите заявление в полицию.

Когда вам начинают поступать телефонные звонки от представителей банка, нужно знать, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону. Необходимо запомнить несколько правил.

  • Необходимо отвечать на каждый навязчивый звонок. Узнайте о возможных вариантах выхода из подобной ситуации. Бывают случаи, что коллекторы звонят по ошибке и к вам отношения этот долг не имеет. Нужно владеть полной информацией относительно долга и о возможностях рассрочки платежа. Игнорированием вы ситуацию не измените, и звонки все равно будут поступать.
  • С вами могут разговаривать мошенники, и их звонок может быть обычным разводом. Часто в базе коллекторских компаний возникают ошибки по поводу контрагента. Путаницы могут возникать с похожими фамилиями, когда в действительности человек не имеет отношения к долгу, который у него требуют.
  • Изучите свои права. Согласно действующему законодательству, коллекторы не имеют права вам угрожать и использовать ненормативную лексику. Если с вами говорит мошенник и вы ему об этом скажете, то в большинстве случаев он испугается.
  • Запишите разговор с коллектором. Так вы будете иметь доказательства о грубом поведении сотрудника. Скажите коллектору, что вы записываете разговор и будете жаловаться в прокуратуру.
  • Не врите. Такие действия только усугубляют ситуацию. Не говорите, что вы не в городе и не можете погасить долг. Говорите по существу.

Погашение долга

Самый эффективный способ, как избавиться от звонков коллекторов, — это погашение долга. Но не для всех этот вариант будет реальным, так как у каждого своя индивидуальная причина сложившейся ситуации.

У человека может быть сложная ситуация: смерть родственника или инвалидность кормильца могут временно стать причиной отказа от оплаты долга. Необходимо сперва пойти в банк и обсудить ситуацию. Но помните, что брать второй кредит, чтобы погасить первый, ни в коем случае нельзя. Так вы сделаете только хуже.

Есть возможность выбрать вариант информирования о долге. Нужно отправить заказное письмо в компанию с информацией о том, что вы желаете получать уведомления исключительно по электронной почте. Таким образом вы можете избавиться от подобных звонков. Но не всегда они на этом останавливаются.

Когда ваши действия ни к чему не привели, то вы можете обратиться к юристу за консультацией. Но услуги профессионала тоже немало стоят.

Если вам поступают звонки от коллекторов, как бороться с ними, подскажут представители правозащитных органов. Для этого вам следует сначала написать заявление в полицию. Если это не помогло, можно обращаться в прокуратуру.

Блокировка номера

Если коллекторы замучили звонками, поможет блокировка номера телефона. Когда вас беспокоит один контактный номер телефона, то можно занести его в чёрный список. В большинстве современных телефонов эта функция имеется. Детальную информацию о том, как заблокировать номера коллекторов, вы можете узнать у вашего оператора мобильной связи, если у него есть подобные услуги.

Если звонят с разных номеров, то можно всех своих близких и родственников занести в белый список. Но тогда вы сможете принять вызов только с номеров из этого списка.

Подобные агентства имеют право вас беспокоить исключительно с 8 утра до 10 вечера по будням, и с 9 утра до 8 вечера по выходным. Эти правила используются для любого метода взаимодействия с должником: звонки, личные встречи и т. п.

Предлагаем ознакомиться  Как правильно заполнить анкету мвд

Если коллекторы звонят по ночам — они действуют незаконно.

После зафиксированных нарушений со стороны коллекторских агентств звонки обычно прекращаются. Но для того чтобы правильно подать претензию, нужно знать, где такие организации действуют законно, а где нет. Рассмотрим основные из них.

  • Ночные звонки. Основным правонарушением со стороны агентств является ночной звонок. Претензию можно подавать при первом же подобном случае. Если такие действия совершаются постоянно, то можно обращаться в соответствующие контролирующие органы для проверки легальности работы компании. Для подачи заявления запишите содержание телефонных разговоров.
  • Угрозы со стороны агентства. За такие действия можно привлечь как и к административной, так и к уголовной ответственности. Если вы слышите угрозы о лишении родительских прав, конфискации имущества или даже о физической расправе, то знайте, что это грубое нарушение закона. За такие заявления полиция вправе возбудить уголовное дело против ваших обидчиков. Здесь главное — записать разговоры и собрать доказательства.
  • Агентства действуют нелегально. Такие организации могут действовать полулегально или нелегально вообще. Попросите уставные документы у них, если их нет, то можете смело подавать жалобу. Также просите договор цессии о продаже права на взыскание долга. Если агентство в действительности работает нелегально, то это может привести к закрытию компании, утрате лицензии или большим штрафам.
  • Звонки родственникам или сотрудникам на работе. Такие действия незаконны согласно Федеральному закону о «Защите персональных данных». Объясните руководству компании, где вы работаете, всю ситуацию. В случае их заявления на такие действия будут реагировать правоохранительные органы, Роскомнадзор и Центробанк. Звонки коллекторов на работу должнику могут привести к уплате больших штрафов агентством.

Все неправомерные действия должны быть прекращены, а виновники должны быть наказаны. Существующее российское законодательство существенно ограничивает права коллекторских агентств и регламентирует ответственность за превышение их полномочий.

Общение с коллектором

Общение с коллекторами для многих должников представляется совершенно невозможным. Срабатывает психологический фактор, которым успешно пользуются агенты-коллекторы, оказывая психическое воздействие, и начинают донимать, чтобы добиться погашения задолженности.

Стремление захватить инициативу проявляется при первом же звонке из коллекторского агентства. Обычно «переговорщик» не утруждает себя соблюдением формальностей и в нарушение закона не представляется или делает так невнятно, что должник не успевает запомнить имя и фамилию. После этого должник ставится перед фактом, что его долг перешел к такому-то коллекторскому агентству и следует безапелляционное требование погасить задолженность и пени за просрочку исполнения обязательств.

Упор делается на то, что если у должника нет наличных денег, то он должен реализовать имеющееся у него в собственности имущество, или взять кредит в другом банке, чтобы рассчитаться с агентством, либо требование занять деньги у родных или знакомых. К непосредственным угрозам, после принятия закона №230, коллекторы прибегают редко. Это чревато для них уголовной ответственностью за вымогательство.

Для того чтобы узнать, как отвязаться от коллекторов по телефону, нужно следовать ряду рекомендаций. Ознакомившись с ними, человек никогда не растеряется во время звонка сотрудника коллекторского агентства.

  1. Для начала нужно понять: если вы будете нервничать и переживать, представитель кредитора поймет это и будет только увереннее себя вести.
  2. Уточните, сколько денег вы должны и почему они вам звонят. Не исключено, что от вас требуют выплаты излишних процентов. Для того чтобы узнать, сколько денег вы должны, сходите в банк и выясните сумму задолженности.
  3. Поймите, что права подобных организаций очень ограничены и закон на стороне заёмщика.
  4. Ни в коем случае не хамите коллекторам, не угрожайте. В 99 % случаях звонки записываются, и вы только усугубите ситуацию.

Поведение должника при личной встрече

Помните, что представитель кредитора не имеет законных полномочий приходить к вам домой без вашего разрешения. Если он к вам пришёл, то вы можете не пускать его в квартиру. Если же он застал вас на улице или в подъезде, вы должны требовать предоставить такие документы:

  • удостоверение личности;
  • доверенность от директора компании о возможности совершать такие действия;
  • договор или его копию о переходе прав на долг от банка к коллекторскому учреждению. Агентство должно иметь законные основания на взыскания долга.

Если такие документы он не может предоставить, тогда вы вправе полностью игнорировать сказанное. В случае угроз нужно обращаться в правоохранительные органы. До приезда полиции желательно позвать соседей и привлечь их внимание к сложившейся ситуации. При необходимости они станут свидетелями противоправных действий сотрудника коллекторского агентства.

Скорее всего, когда приедет полиция, коллекторов уже не будет. Но вам необходимо написать заявление, а свидетелями будут выступать ваши соседи. Этим вы сможете привлечь правонарушителей к ответственности. К тому же, если их действия привели к ухудшению здоровья, вы можете требовать компенсацию за моральный ущерб.

Как избавиться от коллекторов раз и навсегда

Один из действенных способов, как избавиться от банковских коллекторов, станет полное погашение задолженности. Но как избавиться от долгов, если на их оплату денег нет, да и в ближайшем будущем не предвидится?

В этом случае должнику поможет банкротство физического лица эта процедура позволит вам избавиться от кредитов и других долговых обязательств, напрямую не связанных с личностью кредитора.

, , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector