Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-68 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Правовые документы
Назад

Обязанности риэлтора: что можно и нужно требовать от агента?

Опубликовано: 21.04.2020
Время на чтение: 29 мин
0
2

Особенности профессии риэлтора

Риэлтер/менеджер/агент является участником рыночных отношений в сфере недвижимости.

Его роль – предоставление посреднических услуг при осуществлении сделок купли-продажи, сдачи и найма жилья.

При обращении к риэлторам граждане желают:

  • сэкономить личное время;
  • избежать мошенничества;
  • получить желаемый результат.

Продавцу/арендодателю, не желающему обратиться к посредникам, потребуется:

  • дать и постоянно обновлять рекламу в печатных и электронных СМИ;
  • отвечать на звонки;
  • показывать недвижимость;
  • знать юридические тонкости оформления договора аренды/продажи.

Покупателю/арендатору требуется:

  • просматривать варианты;
  • созваниваться с хозяевами для просмотра недвижимости;
  • знать, какие требуются документы от покупателя при заключении соглашения.

Агент недвижимости выполняет эту подготовительную работу: находит варианты и условия, устраивающие обе стороны.

инструкция риэлтору

Следующий этап – сбор и проверка сведений, полученных от продавца.

Чистота сделки в данном случае лежит на риэлторе: он должен быть гарантом, что при продаже недвижимости не будут задействованы мошеннические схемы.

Последний этап – заключение договора, в котором оговариваются способ оплаты, регистрация сделки, передача прав собственности.

Работу посредник выполняет после заключения договора с клиентом.

В соглашении оговариваются:

  • права и обязанности клиента;
  • права и обязанности риэлтора;
  • размер комиссии.

Заработная плата агента недвижимости – комиссионный сбор, полученный после закрытия сделки/ заключения договора аренды.

Форма оплаты может быть:

  • в фиксированной сумме;
  • % от стоимости недвижимости;
  • превышения над запрашиваемой ценой.

Внешняя сторона профессиональной деятельности агента недвижимости кажется несложной, с которой может справиться любой желающий. На практике 80% начавших работать риэлторами прекращают деятельность из-за недостаточного уровня дохода.

Что делает риэлтор?

Слово «риэлтор» появилось в обиходе людей совсем недавно. И обозначает оно предпринимателя, который является посредником при сделках с недвижимостью.

В чем заключается работа риэлтора – они оказывают помощь в покупке или продаже, сдаче или найме жилой или коммерческой недвижимости.

Риэлтором не всегда может быть конкретный человек – это может быть организация, которая выполняет посредническую работу или консультируют при сделках с недвижимостью.

Агент сводит продавцов и покупателей или наемщиков и сдатчиков жилья, помогает найти друг друга, а также более выгодные варианты. Дополнительно он предоставляет нанимателю жилья юридическую защиту. За свою работу он получает процент за посредничество или гонорар, который заранее оговаривается.

Многие риэлторы занимаются частной практикой и работают сами на себя. В их обязанности входит и предпринимательская деятельность. Редко, но встречаются специалисты, работающие в агентстве недвижимости или инвестиционной организации, то есть местом работы является любая риэлтерская компания, деятельность которой заключена в операциях с недвижимостью. Чтобы иметь представление о том, кто такой риэлтор, необходимо знать о его обязанностях все.

Обязанности риэлтора по недвижимости заключаются в следующем:

  • ecoDoing-Good-26 (46)zz

    Сбор информации о жилых и нежилых помещениях, которые хотят продать или сдать в аренду.

  • conJobs-50 (3)zz

    Анализ рынка недвижимости, изучение спроса на определенное жилье.

  • conJobs-50 (5)zz

    По поручению клиентов должны договариваться о покупке, продаже, аренде.

  • Web_essentials-09zz

    Заходить на специальные сайты и отслеживать объявления по сделкам с недвижимостью.

  • finEcommerce-12 (25)zz

    Регистрировать все предложения от возможных клиентов.

  • zpeopl-Avatar-01 (1)zz

    Находить покупателя на ту или иную недвижимость.

  • ecoDoing-Good-26 (70)zz

    Находить арендаторов на сдаваемую площадь.

  • social-interactions-01zz

    Знакомить клиентов с поступившими предложениями, предлагая им выгодный вариант.

  • grOffice_Artboard-80 (39)zz

    Заключать договоры по продаже и аренде, оформлять все нужные операции.

  • Web_essentials-17zz

    Предоставлять консультации клиентам по всем вопросам.

  • finLaw-01 (8)zz

    Представлять интересы клиентов, сохранять документы по сделке с недвижимостью, не разглашать никаких данных по проводимой сделке.

  • Web_essentials-37zz

    Делать отчеты о своей работе.

  • По решению суда.
  • По запросу государственных органов.
  • Если у него есть сведения о нарушении клиентом закона.
  • Когда агента обвиняют в противоправных действиях.

Для того чтобы оказывать риэлтерские услуги качественно, необходимо четко знать свои права и обязанности. Это требуется для того, чтобы потом не попасть в неприятную ситуацию.

Какие личные качества помогут

Человек, решивший стать риэлтором, должен обладать определенными качествами:

  • уметь вступать в контакт с людьми;
  • правильно изъясняться на русском языке;
  • быть выдержанным;
  • стрессоустойчивым.

Понятие, объединяющее перечисленные свойства характера, — коммуникабельность.

Агент недвижимости обязан научиться вести диалог (понятная речь, доходчивые аргументы), показав при этом заинтересованность мнением клиента. Он не должен выказывать недовольства, раздражения поведением собеседника, условиями контракта.

От риэлтора требуются:

  • такт;
  • приветливость;
  • ровная манера поведения;
  • терпеливость;
  • уверенность в себе.

Прежде, чем начнется разговор по делу, клиенты оценят внешний вид посредника.

Чтобы добиваться положительного результата (заключать сделки и получать достаточный доход), надо научиться внушать доверие незнакомым людям с первых минут знакомства.

Предлагаем ознакомиться  Сотрудник решил выйти на работу в выходной

Внешний облик складывается из таких атрибутов, как одежда, прическа, обувь, часы, сумка. Внешние детали должны быть качественными, иметь солидный вид, соответствовать возрасту и стилю, быть опрятными. Аккуратность в одежде предполагает, что человек скрупулезен в выполнении взятых на себя обязанностей.

Требования к автомобилю, если он имеется у риэлтора, не менее жесткие:

  • чистый салон;
  • ухоженный вид снаружи;
  • отсутствие поломок при езде.

Сделка с риэлтором

Манера вождения посредника оказывает, как положительное, так и отрицательное влияние на мнение клиентов: авантюрное поведение на дороге, нарушение правил дорожного движения – не подходящий способ завоевания доверия.

Люди желают оформлять договора с внимательными, спокойными, знающими агентами недвижимости.

Специфика работы

Профессия агента по недвижимости популярна в современном мире, и это неспроста. Она несет много преимуществ перед другими профессиями, среди которых выделяют:

  • Alerts-09zz

    Свободный график. Рабочий день у них может начинаться с 12 часов или даже после 17-18, потому что показ недвижимости клиенту происходит именно в это время. Эта работа больше подходит молодым мамам – они могут спланировать рабочий день так, чтобы успеть уделить время своим детям.

  • finSelas-01 (62)zz

    Высокая зарплата. Она не зависит от работодателя, который может лишить вас большей ее части. Все зависит от специалиста, сколько он сможет заключить сделок.

  • Social-interactions-02zz

    Можно рабочее место организовать рядом с местом проживания.

  • zpeopl-Avatar-01 (47)zz

    Отсутствие рутины. Риэлтор сам оформляет договор и заключает сделки.

  • finSelas-01 (31)zz

    Накопление новых знакомств и связей.

  • Social-interactions-20zz

    Постоянное общение с людьми.

  • zPeople_Business-01 (95)zz

    Нет возрастных ограничений. Риэлтерской деятельностью могут заниматься и пенсионеры.

  • const79zz

    Можно стать специалистом в сфере недвижимости.

  • xHolidays-and-Occasions-01 (39)zz

    Есть возможность повысить квалификацию, записавшись на курсы риэлторов.

  • zPeople_Business-01 (161)zz

    Агентом по недвижимости может стать специалист из другой сферы, переучиваться не представляет сложности.

  • Нет фиксированной суммы оклада.
  • Сложно отыскать клиента.
  • Гонорар от первой и второй сделки поступает только спустя месяц.
  • Негативное отношение клиентов, опасающихся обмана со стороны риэлтора.
  • В трудовую книжку стаж не записывается.

Но, если продержаться первые полгода, то дальше работа пойдет намного легче. Клиентская база расширится, контакты увеличатся, дела будут идти прямо в руки.

Начинать работать самостоятельно, получив статус индивидуального предпринимателя, можно, проработав несколько лет в агентстве.

Не имея опыта, клиентской базы, начинающий риэлтор с большой вероятностью не сможет окупить затрат на рекламу, звонки на мобильные телефоны, поездки по городу для показа.

Аренда недвижимости имеет более простой и понятный рыночный механизм, но здесь очень важна коммуникабельность агента. При превышении предложения над спросом клиенты могут обратиться сразу к нескольким риэлторам, и выбор во многом будет зависеть от личных качеств посредника. Устройство на работу в организацию, давно работающую в сфере недвижимости, даст не только опыт, но и защиту от мошенников.

Агент должен выполнять свои обязанности, прописанные в договоре (но не более того). Клиенту их нужно хорошо знать, чтобы риэлтор не мог его обмануть.

Обязанности риэлтора: что можно и нужно требовать от агента?

Агент не обязан:

  • Оценивать недвижимость (если он не специалист в этом) и, более того, не имеет на это права.
  • консультировать клиентов по вопросам, не связанным с его профессиональной деятельностью;
  • давать экспертную оценку состояния квартиры;
  • иметь специальные знания, не определенные законами РФ;
  • выявлять скрытые дефекты недвижимости.

При работе с агентом некоторые вещи могут характеризовать его как недобросовестного агента:

  • риэлтор не возвращает аванс, аргументируя тем, что это задаток (важно знать, что аванс и задаток – разные вещи, и при составлении договора оформляют именно аванс, который полагается возвращать);
  • выполнение обязательств в неполном объёме;
  • при оформлении договора купли/продажи обычно оговаривается передача вознаграждения риэлтору в виде аванса или задатка (т. е. гонорар агенту фактически выплачивает покупатель); но при этом агент может потребовать плату и с продавца тоже.

Риэлторы нужны для помощи в покупке, продаже, аренде или сдаче недвижимости в аренду. При работе с ними нужно быть осторожными, так как зачастую попадаются недобросовестные агенты.

Что должен знать риэлтор?

Агент недвижимости обязан быть психологом и, в некоторой степени, актером. Чтобы сделка по недвижимости совершилась, покупателю или арендатору надо сделать выбор. Пассивная роль риэлтора (знакомство с вариантами без собственного комментария) затягивает процедуру.

Посредник не имеет права быть навязчивым, но краткая реплика человека, сведущего в состоянии рынка недвижимости, будет полезна для клиентов и сократит время проведения сделки покупки недвижимости или заключения арендного соглашения.

Риэлтору надо уметь оценивать людей, обратившихся за посредническими услугами. Он обязан знать, что большинство собственников переоценивают потребительские качества недвижимости и хотят получить сверх возможной цены. Покупатели и арендаторы желают удовлетворения своих требований ниже рыночной стоимости.

Предлагаем ознакомиться  Счет 02.02 - Амортизация основных средств, учитываемых на счете 03

Агент, разбирающийся в психологии, знает, когда возможно отрегулировать завышенную цену запроса:

  1. С владельцами: предусмотреть в договоре снижение стоимости при отсутствии спроса в течение оговоренного времени или убедить сразу выставить настоящую цену.
  2. С приобретателями: привести примеры объектов с такими условиями, местоположением и стоимостью.

Бывает, что клиенты не могут четко сформулировать требования по не знанию. Опытный посредник подскажет важные критерии и оптимальную стоимость.

Основное требование при работе с людьми – не навязывать собственного мнения, уметь объяснять и формулировать требования, сохраняя терпение.

Обязанности риэлтора: что можно и нужно требовать от агента?

Агент должен знать район Москвы, в котором работает, чтобы быть готовым ответить на вопросы на счет инфраструктуры:

  • местонахождение улиц;
  • схему движения общественного транспорт (метро, автобусы, трамваи);
  • наличие детских организаций (дошкольных/школьных);
  • медицинских учреждений.

Он должен разбираться в ценах на вторичное жилье или новострой на момент обращения клиента. Для этого надо отслеживать свежую информацию о тенденциях на рынке недвижимости: росте или падении спроса и предложения. Способность к экономическому анализу даст шанс вовремя корректировать запрос клиентов и ускоренно завершить сделку.

Нормативные положения, регулирующие гражданско-правовые отношения, постоянно дорабатываются на законодательном уровне, что меняет условия функционирования рынка недвижимости.

Риэлтор обязан быть знаком и придерживаться нормативных актов Жилищного, Семейного и Гражданского кодексов.

Дополнительная информация. Например, с 2013 года при переходе права собственности не требуется нотариальное удостоверение сделки купли-продажи; обязателен кадастровый номер недвижимости; документом права на собственность является выписка из ЕГРН.

Необходимость кругозора, аналитического склада ума, постоянного самообразования требует наличия высшего/незаконченного высшего образования или развития прирожденных способностей.

В Москве, российском мега-полисе, требования к знаниям агентов недвижимости более жесткие из-за развитой системы оказания риэлторских услуг. В столичном регионе агентства могут сами выступать в качестве владельцев жилой, коммерческой недвижимости, земельных участков. Характер расчетов с клиентами при этом меняется: оплата не комиссии, а всей стоимости.

Функциональные обязанности сотрудников в таких случаях расширяются. Они обязаны заключать договора со строительными организациями, банками, страховыми организациями по участию в долевом строительстве или выкупу новых объектов.

Как стать риэлтором недвижимости?

Если вы решили попробовать себя в риэлтерском бизнесе, то необходимо знать, с чего начать профессиональную деятельность. Есть возможность пройти курсы риэлторов – хорошо. Но лучше будет пойти работать в какое-либо агентство недвижимости, даже на невысокую должность.

И уже в процессе работы пройти обучение за счет работодателя и его же силами. Работая, можно познакомиться с более опытными специалистами и копировать их навыки, методы работы и изучать рынок недвижимости.

Учебных заведений по данной профессии не существует, но в интернете есть сайты, на которых изложена подробная информация, как стать успешным риэлтором для «чайников».

Необходимо внимательно изучить всю информацию и узнать все тонкости сделок с недвижимостью. Закрепить свои познания можно в агентстве, наработав опыт.

Если вы научитесь работать в сфере недвижимости профессионально, то можно уже уходить из агентства и открывать свое. Но при отсутствии юридического образования и статуса индивидуального предпринимателя этого делать не стоит. Обычно у клиентов больше доверия к официально зарегистрированным ООО, особенно если они состоятельные.

Ведь они всегда готовы отвечать по своим обязательствам. Риэлтор, который работает как частное лицо, да еще и не зарегистрированный официально, на рынке недвижимости может довольствоваться только небольшими сделками по аренде жилья или продаже малогабаритных квартир.

Кроме этого, успешный специалист должен быть готов к данной работе психологически. Если нет настроя, то ни опыт, ни образование не помогут.

Для агента по недвижимости необходимо иметь следующие черты характера:

  • Social-interactions-17

    Уметь общаться с людьми, обладать коммуникабельностью.

  • Social-interactions-11zz

    Уметь располагать к себе людей.

  • finLaw-01 (8)zz

    Презентабельность в облике.

  • conJobs-50 (8)zz

    Грамотная и правильная речь.

  • Social-interactions-05zz

    Уметь убеждать людей.

  • Social-interactions-23zz

    Уметь водить авто.

  • xHolidays-and-Occasions-01 (26)zz

    Быть уверенным в собственной силе.

Хамам и наглецам в этой сфере нет места, так же как и застенчивым, и стеснительным.

Набравшись опыта в агентстве, можно открывать свою компанию. В первую очередь необходимо зарегистрировать свою предпринимательскую деятельность. Если вы решили заниматься самостоятельно, то достаточно оформить ИП, но при открытии компании с партнерами требуется зарегистрировать товарищество.

После этого нужно найти и снять помещение под офис, желательно ближе к центру города. Далее можно приступать к поиску клиентов. Поскольку современные покупатели и продавцы ищут всю информацию на просторах интернета, то необходимо открыть собственный сайт.

Предлагаем ознакомиться  Что значит работа на полставки

Как получить выписку из ЕГРП? - здесь больше полезной информации.

  • Свободный доступ сотрудников в базу.
  • Оказание дополнительных услуг и сохранение лимитов.
  • Можно управлять базой удаленно.
  • Можно выкладывать фото, сделанные камерой телефона.
  • Фото можно отредактировать.
  • Имеется возможность получить совет по фотографированию.
  • Можно отвечать на сообщения клиентов Авито.
  • Можно выкладывать фото на классифайдах.

Хорошим помощником является и Смарт агент для риэлторов. Он собирает информацию по недвижимости со всего интернета. В базу заносятся только контакты собственников жилья, полученные в беседе с оператором сайта. Все инструментарии доступны для риэлторов и выполнены в конкретном исполнении. Но некоторые отзывы о работе сайта призывают посетителей к осторожности в работе с агентством.

Вас заинтересует эта статья - Как сдать квартиру в аренду правильно?

Очень удобно собирать информацию о недвижимости, заходя на форум риэлторов. Данные сайты есть в каждом большом городе, поэтому можно ознакомиться с куплей или сдачей в аренду недвижимости в любом населенном пункте и районе. Здесь же можно получить квалифицированную помощь или совет риэлтору от более опытных коллег, особенно это важно для начинающих агентов. На форуме можно поделиться своими проблемами или просто пообщаться.

требования к риэлтору

Чтобы быть под защитой закона, компании по недвижимости или частному риэлтору хорошо бы вступить в Российскую гильдию риэлторов.

Она выполняет многие функции по защите и формированию данной профессии, создает единые правила и методики по работе, производит сертификацию риэлтерских компаний, принимает участие в законодательной деятельности на рынке недвижимости, разрешает конфликты во внесудебном порядке и выполняет еще много функций в интересах своей профессиональной деятельности.

Зная, в чем заключается риэлтерская деятельность, как начать работу и что для этого нужно знать, можно смело создавать свое ИП и зарабатывать неплохие деньги. Важно не забывать и о личных качествах риэлтора, чтобы уметь вести переговоры с клиентом и быть при этом собранным, но располагающим к себе собеседником. Помните, что ваш заработок зависит только от вашей активности и поведения.

Профессиональные навыки

Клиенты ценят в агенте недвижимости информированность: точный и понятный ответ на вопрос, связанный с жилыми, коммерческими, земельными предложениями.

Чтобы стать отменным профессионалом требуется постоянное расширение кругозора и опыт работы.

Клиенты и риэлтор

Тренированная память – необходимое условие для риэлторской деятельности. Высокая конкуренция на рынке недвижимости среди агентств недвижимости требует знаний, мгновенной реакции, гибкости в осуществлении намерений.

Каждый сегмент рынка недвижимости содержит нюансы, охватить которые одному человеку сложно. По этой причине агенты недвижимости специализируются на конкретном направлении: аренда или продажа-покупка жилой/коммерческой недвижимости, земельных участков.

Например, жилая собственность бывает:

  • приобретенной самолично;
  • полученной по наследству;
  • с невыплаченной ипотекой;
  • приватизированной;
  • частью помещения.

В каждом случае требуется комплект данных, знать о которых обязан риэлтор.

Сколько зарабатывает риэлтор?

Заработок агента по недвижимости зависит от количества сделок, заключенных им. Согласно статистике, в пределах России у них средняя зарплата составляет 50-60 тысяч рублей. Но это нестабильная сумма заработка, все зависит от трудолюбия специалиста и от других факторов. Основная сумма зарплаты набегает от процентов со сделки.

Неплохие заработки у того риэлтора, который занимается оценкой недвижимости. Но у него должно быть высшее экономическое или юридическое образование. Также он должен пройти курсы оценщиков, вступить в соответствующую организацию и пойти работать к опытному специалисту для набора опыта. Хороший специалист зарабатывает до 80 тысяч рублей. Профессия востребована и имеет перспективы в будущем.

Специфика работы агента

Стоимость услуг риэлтора в разных регионах разная, но отличается не слишком сильно. Обычно при купле-продаже недвижимости она составляет 3-6% от стоимости жилья.

И еще один вопрос волнует потенциальных продавцов и покупателей: кто платит риэлтору, продавец или покупатель? Как правило, риэлтору платит заказчик сделки: если с ним заключил договор продавец, то в день продажи жилья он расплачивается с агентом, в случае обращения к нему покупателя, за все платит он. Аналогично и с арендой помещений.

Стоит ли идти на курсы риэлтора?

Обучающие курсы, несомненно, будут полезны для начинающих агентов. Свободный график работы, привлекающий многих, должен окупаться.

Работа без получения дохода не имеет смысла.

Полученные сведения компенсируют недостаток опыта общения с клиентами, дают возможность самоутвердиться в новой профессии.

Профессия риэлтора требует особого склада характера, образования, знаний и опыта. Сочетание перечисленных требований будет залогом успешной работы (получения стабильного дохода). При освоении профессии главным должно быть приобретение опыта и знаний. Для этого необходимо трудоустройство в агентские конторы, зарекомендовавшие себя на рынке недвижимости.

, , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector