Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-68 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Правовые документы
Назад

Что делать когда нет электричества

Опубликовано: 13.02.2020
Время на чтение: 12 мин
0
18

Что можно сделать при отключении света?

В первую очередь необходимо выяснить, почему пропал свет. Получить информацию можно позвонив в соответствующую службу (номера и названия будут приведены отдельно). Если причиной отключения стала авария, то необходимо ждать, пока она будет устранена ремонтниками. В данном случае повлиять на ситуацию нет возможности.

Отсутствие электричества может быть связано с плановыми работами, в этом случае подключить свет могут как через час, так и 24 часа. Оповещение о том, что будет отключен свет, производится заранее. Если не было никакого предупреждения, то велика вероятность, что его просто не заметили. Энергокомпании подвергаются серьезным взысканиям при незаконных отключениях света, поэтому процедура этого мероприятия отработана до автоматизма.

После решения всех организационных вопросов подключение производится в течение 3-х – 5-ти дней (в городах и селах, соответственно).

Если пропал свет, в столице можно обратиться в МОЭСК по номеру многоканального телефона 8-800-7004-070. Тем, у кого договор подписан с Мосэнергосбыт, следует звонить на номер 8-800-5550-555 или 8-495-9819-819. Жители в Московской области и других регионов РФ должны обращаться в диспетчерские службы районных РЭС. Желательно узнать и записать номера заранее.

Киевляне в сходной ситуации могут обратиться в Киевэнерго, позвонив на короткий номер 15-88 или набрав 044-2021-588. Жители других населенных пунктов могут получить необходимую информацию в районном РЭС, если записали телефоны служб заранее.

Жителям Республики Беларусь следует звонить в диспетчерскую ЖЭС. Если отключение произошло не в рабочее время или в выходные, следует звонить в ЖРЕО. Как правило, номера этих служб можно найти на входных дверях подъезда. Альтернативный вариант – звонок в МЧС (номер 101), там подскажут нужный номер телефона или переключат на диспетчерскую службу.

Чтобы понять, как действовать, если отключили свет в частном доме, нужно определить причину. Если отключение электроэнергии было неожиданным, значит, уведомления вы не получали. В первую очередь необходимо отключить от питания все электрические приборы.

После можете подойти к автомату и проверить, в каком он состоянии. Если вы видите, что какой-либо рычаг находится в положении «выкл», включите его, предварительно убедившись, что близлежащие провода не опалены и вы не чувствуете запаха гари.

Если с автоматом все в порядке, значит, скорее всего, отключение света аварийное. Чтобы точно узнать причины и дальнейшие перспективы, нужно позвонить в специальные службы.

  • Служба спасения 112. По этому номеру можно позвонить даже без сим-карты в телефоне. Удобный сервис, служба принимает все звонки по чрезвычайным ситуациям и далее перенаправляет вас, куда надо.
  • Можете позвонить по телефону управляющей компании или аварийной службы, указанному в вашей квитанции на оплату.
  • По телефону аварийной службы вашего района. Номер можно уточнить в телефонном справочнике или посмотреть в интернете. Не лишним будет записать телефоны в память мобильного аппарата.

Если пропал свет во всем доме, нужно узнать, звонил ли кто-нибудь из соседей в аварийную службу или ЖЭК. Если да, следует дождаться решения от соответствующих служб и подачи электропитания. В ином случае необходимо самостоятельно позвонить в управляющую компанию или аварийную службу. Номер есть на квитанции.

Владелец должен обязательно знать следующие номера:

  • Аварийно-диспетчерская служба управляющей компании. Номер указывается в квитанции.
  • Номер городской оперативно-диспетчерской службы.
  • Номер службы спасения. Он единый – 112.
  • Номер диспетчерской службы Энергосбыта.
Предлагаем ознакомиться  Сколько дней рассчитывают больничный лист

Эти контакты помогут, если в квартире пропало электричество.

Основания и причины для отключения вам электричества

Отключение жилых домов (квартир) от инженерных систем первой необходимости (электричество, газо- и водоснабжение) не может быть произведено без веских на то оснований. Это положение прописано в нормативных актах. Случаи, при которых поставщик услуг может отключить потребителя или ограничить подачу энергии, строго оговорены. К таковым относятся:

  1. Соглашение сторон с расторжением договора на предоставление услуг.
  2. Технические причины отключения света.
  3. Экономические основания.

С первым пунктом вопросов все понятно, а вот второй и третий требует пояснений. Рассмотрим, на каких основаниях могут отключить электроэнергию.

Технические

Такие ситуации могут возникнуть как по независимым от потребителя обстоятельствам, так и по его вине. В первом случае речь идет об аварийных ситуациях и плановых ремонтах, во втором, — решении Ростехнадзора. Теперь детально по каждому варианту:

  1. Аварии в системах электроснабжения могут возникнуть по многим причинам. Это может быть как ненадлежащее состояние оборудования, нарушение норм при его установке и эксплуатации или повреждения, вызванные погодными условиями. В последнем случае профилактическими мерами можно только минимизировать ущерб, но не предотвратить аварию.
    Пример аварийной ситуации
    Пример аварийной ситуации

Естественно, что предупредить заранее потребителей о приостановке поставок электроэнергии при возникновении аварийных ситуаций невозможно. В таких ситуациях электрокомпании могут только объявить о ремонтных работах через средства масс-медиа. Подключение потребителей к сети будет осуществлено сразу после устранения аварийной ситуации. К сожалению, на законодательном уровне срок проведения востановительных работ не оговаривается.

  1. Совсем по-иному обстоят дела при проведении плановых и текущих работ в системах электроснабжения. Перед началом их проведения потребителей обязательно информируют об отключении света. Если договор о поставке заключен с управляющей компанией, то оповещение жильцов дома входит в обязанности УК.
    Пример оповещения о плановом ремонте
    Пример оповещения о плановом ремонте

Сроки проведения таких работ должны быть отражены в договоре, но при этом они не должны противоречить нормам для потребителей, относящихся к 3-й категории (жилые дома входят именно в эту группу). То есть, при плановых отключениях поставщик должен включить свет не позже, суток после начала работ. Суммарное время на плановый ремонт не должно превышать 72 ч. в течение года (если производится обесточивание потребителей).

  1. Отключить свет потребителю могут по причине ненадлежащего состояния (или несоответствия нормам) электропринимающего оборудования, установленного собственником квартиры или дома. Это связано с нарушением мер электробезопасности, что может вызвать серьезные последствия.

В таких случаях решение об отключении света принимается инспектором Ростехнодзора или по результатам инспекции специальной комиссии УК. При этом собственнику квартиры предварительно вручается соответствующее уведомление.

Экономические

Данные основания напрямую связаны с нарушением условий договора (или отсутствие такового) между поставщиком и потребителем, что причинило убытки поставщику электроэнергии. На основании действующего законодательства предоставляющая услуги компания может прекратить поставки электричества (соблюдая соответствующую процедуру отключения) в следующих случаях:

  1. При превышении определенной суммы задолженности. Она может меняться в зависимости от региона и условий договора на предоставление услуг. Как правило, поставщик инициирует процедуру отключения (подробно о ней будет рассказано отдельно), когда задолженность неплательщиков троекратно превышает месячную норму. Но также были описаны случаи, когда «отрезали свет» при долгах 100-200 руб.
  2. Если инспекторы компании, предоставляющей услуги, не допускаются к проверке прибора учета более полугода.
  3. Безучетное использование электроэнергии, то есть, ее воровство. Это может быть как подключение в обход счетчика, так и вмешательство в его работу.
  4. Подключение к электрической сети без соответствующего договора на предоставление услуг (нелегальное пользование электроэнергией).
    Классический пример несанкционированного подключения - «наброска» на воздушную линию
    Классический пример несанкционированного подключения — «наброска» на воздушную линию

В последних двух случаях помимо отключения света, нарушителя ожидает серьезный штраф.

Предлагаем ознакомиться  Нотариальное обязательство по материнскому капиталу

Деятельность аварийных служб

Аварийно-ремонтные службы приходят на помощь при возникновении непредвиденных ситуаций. Ваш звонок принимает диспетчер, который должен правильно идентифицировать проблему и направить соответствующую бригаду для ее разрешения. В обязанности работников аварийной службы входит:

  1. Контроль состояния объектов на вверенной территории.
  2. Своевременное реагирование на поступившие жалобы.
  3. Обнаружение причин произошедшего и устранение аварии.
  4. Устранение аварийных последствий.
  5. Проведение профилактических работ.

Описание процедуры отключения

Существует установленный порядок, при нарушении которого потребитель вправе обратиться в органы надзора или обжаловать действия электрокомпании в судебном порядке. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354, при возникновении просрочки оплаты, поставщик перед тем, как произвести отключение света, должен отправить первое уведомление потребителю с предложением оплатить задолженность.

В тексте уведомления указываются сумма долга и дата отключения (или ограничения) услуг (как, правило, через 20 дней). Если за указанный период не было произведено погашение долга, производится ограничение предоставления услуг сроком на 10 дней, и производится повторное информирование должника, по истечении этого срока инициируется процедура отключения. Если нет технической возможности ограничить потребителя, то компания может сразу переходить к мероприятию по обесточиванию.

Пример уведомления-претензии
Пример уведомления-претензии

Предупреждение может вручаться лично или отправляться при помощи заказного письма. Если потребитель уклоняется от получения уведомления, то разрешение на отключение может быть получено в судебном порядке. В этом случае на должника еще ложится бремя судебных издержек. После того, как суд дал разрешение, поставщик услуг имеет полное право отключить электричество.

Что делать когда нет электричества

Помимо уведомления об возможности отключения, потребитель может быть проинформирован следующими способами:

  • звонком по указанному в договоре номеру телефона;
  • сообщением на электронную почту (если она указана в договоре);
  • уведомлением при входе в Государственную информационную систему ЖКХ;
  • предупреждение о наличии долга за свет, пропечатанное в квитанции за услуги ЖКХ.

Нередко УК при неуплате коммунальных платежей мотивируют потребителей погасить долги путем отключения света. Если договор об услугах подписан напрямую с энергокомпанией, то это незаконные действия коммунальных служб. При предоставлении услуг через посредника (управляющую компанию) при неуплате квартплаты, ЖЭК может «отрезать» свет (отключить электроэнергию).

Чтобы избежать выше перечисленных проблем, платите вовремя за предоставляемые услуги и не задерживайте оплату долгов коммунальным службам.

Платить за свет нужно своевременно
Платить за свет нужно своевременно

Отключение электроэнергии ночью — основной алгоритм действий

Что делать когда нет электричества

Необходимо провести осмотр всех приборов, включенных в сеть

Если вырубило свет в квартире, первое, что нужно проверить – есть ли электроэнергия у соседей. При отсутствии электричества в одной квартире следует искать проблему. Для этого нужно обеспечить себя источником освещения – это может быть фонарик, свеча, спички.

Далее нужно аккуратно осмотреть приборы, включенные в сеть. Если электроприбор имеет запах гари или видны подгоревшие части, его надо аккуратно отключить от питания одной рукой, не касаясь оголенных частей проводов. Также должна отключаться вся мощная бытовая техника.

Существуют случаи, при которых самостоятельно решать проблему нельзя, требуется вызывать электрика:

  • появление искр из розетки, щитка;
  • запах сгоревшего пластика от проводки;
  • получение сообщения о плановом отключении.
Что делать когда нет электричества

При срабатывании автомата в щитке, перед его включением необходимо провести визуальный осмотр

Погаснуть свет по первым двум причинам может из-за проблем с электропроводкой. Эту неполадку устранять обязан только профессионал, самостоятельно ремонтировать проводку запрещено. В последнем случае отключение плановое, и жильцы будут предупреждены о том, что будет отключаться освещение на определенный срок.

Когда в квартире пропадает свет, автоматы могут быть включены или выключены. Если какой-либо автомат отключен, сразу активировать его не рекомендуется. Нужно сначала внимательно осмотреть изоляцию – она должна быть без повреждений или потемнений. Все манипуляции должны проводиться одной рукой – вторая ни к чему не прикасается.

Предлагаем ознакомиться  Переуступка прав на квартиру в новостройке: особенности и риски при заключении сделки

Стоит посмотреть на счетчик электроэнергии. На новых устройствах будет включаться и выключаться красный светодиодный индикатор, на старых моделях слышно дребезжание. Если звука и мигания нет, электричество не поступает.

Решение проблемы с отключенным светом ночью

Выключили свет в доме ничью — куда звонить?

Как действовать днем, понятно. Но что делать, если отключение электричества случилось ночью? Как правило, многие люди и не замечают этого, так как сами спят. Ночью нет электричества куда звонить?

Ведь бывают и такие ситуации, когда свет ночью необходим, но его нет. В этом случае можно звонить по уже знакомому номеру 112 или по телефону Единой дежурно-диспетчерской службы.

Эта служба была создана по указу правительства специально для быстрого реагирования на разного рода чрезвычайные ситуации.

В любой день, в какое-угодно время суток ваше обращение примут и мгновенно отреагируют. Диспетчер самостоятельно свяжется с ответственными и направит для решения проблемы нужную бригаду.

Особенности реагирования в разных регионах страны

В качестве примера рассмотрим два крупнейших города России – Москву и Санкт-Петербург. Не важно, отключили свет в доме или в квартире, ответ на вопрос «куда звонить» один.

В столице жители при отключении электроэнергии должны обратиться в аварийную диспетчерскую службу по местному округу. Сотрудники, как правило, реагируют мгновенно, и поломка быстро устраняется.

Что делать когда нет электричества

В принципе между действиями жителей разных городов России разницы практически нет. Не важно, одна служба в вашем городе, две или десять – обратиться к аварийной бригаде можно в любое время суток, и помощь придет быстро. По телефону вам так же дадут необходимые рекомендации и скажут ориентировочные сроки решения вопроса.

Основные рекомендации

Правильные действия во время ночного отключения света

Отключения электричества ночью: рекомендации

Во-первых, без паники. Если вы убедились, что автомат включен, а у близлежащих соседей (в случае, если отключили свет в частном доме, вам придется выйти на улицу, а, возможно, и за пределы участка) электричества тоже нет, будьте готовы к тому, что с первого раза дозвониться до аварийной службы может не получиться.

На случай отключения электричества у вас должны быть под рукой свечи, спички, фонари, и лучше, если вы будете точно знать, где они находятся.

Многие современные смартфоны оснащены встроенным фонарем, но в нужный момент гаджет может оказаться разряженным.

Отсюда следующее правило – старайтесь не доводить телефон до такого состояния. Если все-таки он вот-вот отключится, можно завести автомобиль и зарядить в нем мобильное устройство с помощью USB-кабеля. Так же вы можете обратиться за помощью к соседям.

Помните, что отключение подачи электроэнергии, конечно, неприятно, но не смертельно. Из вышеизложенного следует такой алгоритм действий:

  1. Отключить от питания все электроприборы.
  2. Проверить, в каком положении находится автомат.
  3. Выявить территорию проблемы.
  4. Позвонить в специальную службу и действовать, согласно их рекомендациям.

При своевременном обращении в соответствующие инстанции проблема, как правило, решается довольно быстро, а вы тем временем можете почитать книгу (если это дневное время), заняться каким-либо домашним делом или просто сходить к друзьям.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl Enter, чтобы сообщить нам.

Сколько стоит повторное подключение электричества, после отключения?

Если отрезали свет в связи с долгом, то чтобы подключить электричество необходимо будет компенсировать расходы электрокомпании в размере определенной суммы. Начиная с 2017 года, действует ограничение на максимальную стоимость подключения – 1000 руб. Бесплатно подключить свет можно только в том случае, если он был отключен незаконно.

Платите вовремя, чтобы избежать расходов и пользоваться электричеством без ограничений.

, ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector